维州西太平洋银行惊现漏洞！错收免费信用卡年费，数万客户获＄180万赔偿（组图）

【今日澳洲8月18日讯】数以万计的西太平洋银行信用卡客户将被退款补偿，西太平洋银行承认向客户错误收取本应免除的年费，年费所产生的利息也会一并归还。

（图片来源：《先驱太阳报》）

西太平洋银行错误地向3万名客户收取费用，它将其归咎于“系统计算错误”。

《先驱太阳报》了解到，西太平洋银行将共偿还约180万澳元，平均每个受影响的客户将得到60澳元。

在一封致西太平洋银行55天信用卡客户的信中，西太平洋银行进行了道歉。

这种免费信用卡的每年消费达到一定金额的话，顾客可以享受年费减免。

（图片来源：《先驱太阳报》）

关于最近的错误，西太平洋银行的一位发言人表示，银行将联系每一位受影响的客户，并确保他们都收到了补偿。

“我们为这个错误道歉，并向我们的客户保证，这个问题已经得到了解决。”他表示。

在一封给一位得到50.87澳元退款的客户的信中，西太平洋银行这样写道:“当你开通西太平洋银行55天信用卡时，第一年没有支付年费，第二年就不应该被收取年费。”

“由于计算错误，我们并没有减免年费。这笔费用也可能要收取利息。对于由此造成的不便，我们深表歉意。”

（图片来源：《先驱太阳报》）

“在发现问题后，我们已经退还了年费(如果之前没有退还)，退还相关费用所产生的的利息，以及一定的赔偿金额。”

“退款将记入您的信用卡账户，或者，对于已关闭的账户，将记入另一个西太平洋银行账户，并在您的账单上显示为‘费用退款’。”

这个错误是在对产品和服务进行审查时发现的。

（Susan）