关于澳洲电力，你想知道的都在这

澳大利亚的电力市场

是全世界自由度最高的电力市场之一。

澳大利亚发电侧电力市场始建于上世纪九十年代中期，是电力交易、发电调度以及有偿调频辅助服务、财务结算三位一体的电力市场与电力系统运营体系，是单一的全电网、全电量电力交易调度平台，以24小时为周期，以5分钟为时间节点滚动地实现电力供需平衡。（看不懂不要紧，不重要）

澳大利亚国家电力市场已经运行了二十多年，在运行中，该电力市场不断地自我完善，目前已经成为了一个竞争有效、公开透明、发展成熟的实时电力市场。

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澳洲电力系统

澳洲电力系统分三部分，我们以新洲为标准：

第一部分是发电厂，只负责发电，不负责维护和安装，当然也不负责销售啦！

第二部分为Distributor也就是配电商，新州按区域一共有3个片区，这三个区域分别是Ausgrid,Endeavour,Essental. 每个片区由一家供电商负责日常系统维护，电线铺设安装，但不负责销售.

第三部分为Retailer, 新州大约有8家供电公司，比如AGL, Origin, Energy Australia等，其中服务较完善，产品种类较多且唯一提供的华语服务及微信支付功能的电力公司是Discover Energy！ 这些Retailer零售商是直接面对用户的，负责账单收费。

但是呢，因为每家Retailer的服务和市场运营成本占有率都不一样，所以每一家之间的价格差异都比较大.

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关于Discover Energy

背景介绍

Discover Energy拥有雄厚的企业背景，姐妹公司One Stop Warehouse 是澳大利亚最大的太阳能分销商。

从创立至今短短六年，One Stop Warehouse已经在澳大利亚的能源市场建立了稳固的地位，在澳洲建立了11个仓库，2019年营业额高达4亿澳币，一跃成为年度澳大利亚500强企业中增长最快的私营企，同时还位列IBISWorld澳洲私企500强第166位。

优势

为什么选择Discover Energy？

目前在澳洲，无论是电水煤气，还是电话互联网服务，为了节省支出，大部分本地公司都把客户服务的业务外包了。而作为在澳华人，最痛苦的莫过于语言障碍和对业务的不熟悉。无论是与电话客服沟通，还是英文合同审阅，或是服务取消时的复杂手续，都让人无比头疼。

作为澳洲首家华人电力零售公司，Discover Energy致力于专属华人的优质实惠的电力服务。

1、方便快捷

支持微信账单查询和微信账单支付，您只需要关注Discover Energy第一能源的官方微信公众号，用户所有的电力问题仅用一部手机，即可随时随地解决。

这最大的好处就是：汇率划算，安全便捷。对于广大华人来说免去了换汇而产生的手续费，而对于在澳留学生来说，不仅可以节省手续费，如果刚来时还没有澳洲的银行账户或信用卡，那么微信支付便允许用户使用人民币缴费账单。更避免了自动扣款而带来的计算失误和盗刷，同时让您自我掌控账单并完成一体化支付，最大程度地减小了用户的损失。

2、不用担心语言沟通问题

全澳唯一提供中文服务的华语能源公司：Discover Energy提供全中文电话和微信客户服务，并且公司官方网站及手机 APP 支持多种语言，让用户可以放心、安全的使用我们的软件进行账户查看、支付账单及设置自动扣款业务等。

3、更多优质服务

如果您要搬家，Discover Energy可以为您提供24小时预约迁电服务，十天无理由取消电力套餐合同，让您免去了本就麻烦的搬家而带来的附加烦恼。

Discover Energy第一能源还根据不同用户族群——留学生、新移民和久居澳洲的本地居民设计开发了不同的能源套餐，来满足不同家庭和企业的需求

举个栗子

情况1：更换电力公司

一般电力公司：需要你填一份合约，或者需要打电话在线变更，可能因为中间繁忙，您需要等待很长时间

Discover Energy这些问题都不存在，你只要扫码添加业务客服的微信号，小客服即刻就会给你答复，剩下的事情则由两家Retailer操作，您不用操心. 对于Discover Energy通常有10天冷静期，且合约随时可以取消，没有任何违约金扣费！

不管选择哪家零售商，省钱省事才是王道，通常来说，选择好的零售商，一年公司或家里电费要好几百刀甚至上千，轻轻松松节约好几百拿去买衣服买吃的不香吗

情况2：遇到麻烦比如停电

DE会员独享服务：一旦客人家里因为各种原因断电，只要第一时间通知DE, 他们的客服人员就会第一时间帮你联系供电商加急处理你的Case, 想想这种好事并不是每个公司都有这么好的福利吧~

情况3：接受Beat Price

如果您不确定您公司或者家里电费是不是很优惠，可以在更换公司之前比较一下价格， 比如澳洲第一大华人电力公司Discover Energy就接受Beat Price！你只要提供一张前公司的账单，他们就会给出你他们最合算的Offer是多少，这样是不是很给力！

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F&A时间

用户的担心和疑问，归类如下：

1  有些不是英文很好的朋友担心自己英文不好，换电力公司是不是很麻烦？

答案：不麻烦，DE公司是澳洲第一大华人电力公司，公司里的专业销售代表会帮你安排一切，并详细告知流程. 所有交接手续由新旧公司之间操作，用户只需要通过微信和客服沟通就行.

2  选择一家零售商，如果他们今年给的价格很吸引人，是不是这个优惠价格一直保持呢？

答案：一般只有一年，签约期内的折扣率不变，到期后价格自动调整回去，客户必须要再重新拨打电话去和对方争取重新的打折价格。但DE公司的折扣没有时间限制，折扣价一直保持。但是所有电力公司每年初都会根据市场做调整，低价也会相应变动.

3  如何知道更换新的Retailor，价格是否真的优惠？合约期内变更公司要收取违约金吗？

答案：DE公司会要求顾客提供一个前公司的账单，业务代表会帮你把新旧价格计算比较，给您列出一个对比表格，告知是否省钱？在新州无论您合同到不到期，换公司都不会收违约金.

4  为何有时候签约以后，仍然会收到原来的公司账单，没有收到新公司账单？

答案：通常签约后大约3-4周后收到前公司的最后一个账单，接下来收到的将是新公司账单。如果一直收到前公司账单说明没有转成功，因为可能有些特殊区域，不适合所有Retailer服务，但是对用户来说，并没有经济损失，只是转换没有成功而已！

5  为什么有些公司给的Offer的折扣非常高？优惠力度是越大越好吗？

答案：羊毛出在羊身上，优惠力度并非越大越好，用户需要把初始价格和对应折扣价相结合，看看真正折扣以后，所付的金额是否有优惠哦！所以比较两家公司之间价格是否便宜，最直接的方法就是拿出一张旧账单和新账单进行比较哦！因为之前供电商的收费明细都详细的写在上面，可以作为之后电力公司的借鉴标准帮你做评估！ 

6   如果想转到DE公司很麻烦吗？需要我做什么？

答案：很简单，你只要提供您的ID,邮箱地址，电话，还有前公司账单就足够了。我们会和您的前公司进行对接，这点请放心.

7   DE公司的电费打折价格是多久呢？和其他电力公司的打折模式是否一致？

答案：大部分的电力公司打折Offer都是1 period或者2 period，会给顾客一个限定的时间折扣，很多客人由于到了折扣时间因为各种原因放弃了新的尝试，由于没有索要折扣导致高昂的电费账单，相当于客人在上“偷懒税”。

但是这些问题在DE公司是不存在的，我们的折扣是无限延长的，这些问题客人都不需要担心和顾虑.

8   DE的账单是按季度一付还是按月一付呢？而且一般是怎样的方式去付款的呢？

答案：这个是按月还是按季度一付是根据客人家的电表决定的，一般来说，是按照之前公司的付款形式是一致的. 另外说到付款方式，DE的优势就凸显出来了，我们不但提供的传统的付费方式外还增加了支付宝和微信付款，二维码会分别显示在账单上，客人只要扫码就可以付款，这样听起来是不是很给力呀！

网站链接：www.discoverenergy.com.au