贴近社区民众协助了解服务 — 记参与社区摊位活动点滴（图）

澳洲社区活动丰富多彩，从节日庆典、社区论坛到特定人群的资讯博览会等，非常热闹。

不久前，在一场农历新年庆典上，笔者看到了华人服务社几位伙伴的身影，他们正在从事摆摊的工作，于是向她们了解参与摆摊的经验与心得。

摊位前人流涌动，如何才能吸引这么多群众呢？伙伴小宋笑答：「为了使摊位更具吸引力，我们推广团队是下足了功夫。 」

「你看，摊位门口摆放了展示我们机构名称和服务的易拉架，让大家一眼就能看见。我们特别制作了印有CASS标志的桌布，介绍各类服务的宣传单、书籍等，整齐地摆放在桌面上、美观大方；此外还将服务社不同社交媒体平台等做成二维码，放在现场给人们直接扫描、十分简单，方便他们日后与我们联络。 」

华人服务社工作伙伴们正在摆摊，推广社区服务

小宋说：「每次外出摆摊，我们会准备充裕的小礼品，包括实用的文具、精美的推车币、眼镜布、药盒等。社区人士在咨询获取实用资讯后，会获得服务社赠送的小礼物；曾有位客人，因把在摊位上领取印有CASS标志的眼镜布，挂在他的书包上，由于独特的标记而找回了丢失的书包。 」

小陈补充道：「我们的摊位，在每个时段里至少有两位工作伙伴拍档，她们来自各个服务部门，以方便解答不同客户的咨询。来摊位咨询最多的群体是长者，为了更好地解答他们或其家人的咨询，我们通常都会有高龄服务的伙伴在摊位现场，介绍登门护老服务、护老中心以及颐养院服务。 」

「社区的华裔长者们较注重养生，往往七八十岁仍然神采奕奕，因此容易忽视申请高龄服务。为此，伙伴们会特别提醒他们未雨绸缪，并推荐服务社可以免费协助申请『My Aged Care』。在交谈过程中，伙伴们根据他们的具体情况，推荐可能有帮助的服务。有家人在交流中得知，手术后的长者可以享受『短期复原护理服务』，不禁感叹道：『幸好问到了你们！ 』」

「年轻妈妈们也常常驻足摊位，咨询关于托儿中心和中文学校的申请细节。我们耐心为她们介绍课程安排、上课地点、费用以及报名流程，确保她们能找到最适合其孩子的选择。同时，也为求职者提供最新职位资讯，助她们了解就业机会，不少人因此更有信心规划未来。 」

为何投入人力物力去积极参与此活动呢？小宋解释：「设立摊位是服务社推广社区服务的重要途径，它不仅是资讯交流的平台，更是连接社区的桥梁。通过面对面的沟通，居民能够更深入地了解我们的服务，同时也促使我们直接地倾听到社区的需求，从而提供更贴心的服务。服务社将继续积极参与各类社区活动，提供高品质的服务，期待与大家再次相遇！ 」