澳航残忍“抛弃”94岁老奶奶,给出的理由竟让她当场崩溃大哭...
前几天,72km/h的强风导致澳洲悉尼机场只剩三条跑道里的一条可以使用,近100趟航班被取消。成百上千的人们被困在机场,其中就包括一位哭着打电话的老奶奶。
Beryl Percival已经有94岁高龄了,她订了澳航(Quantas)的机票,打算去看望住在Port Macquarie一家养老院里99岁的大嫂。这天,Beryl很早就起床了,她拿上行李,打车来到机场。却没想到,澳航居然拒绝让她上飞机!Beryl询问工作人员,是不是大风导致航班取消了。然而,工作人员竟然说是因为她的机票是无效的,老太太当场就懵了。自己的女儿明明在网上帮她订了票,连钱都付了,打印出来的收据还握在手里,怎么能说是白订了呢?
根据7News的报道,澳航是因为机票的超额预定而拒绝让Beryl上飞机的。原来,大风确实影响到了Beryl预订的那趟航班,但只是改成了小飞机,却并没有取消飞行。大飞机换小飞机导致的结果就是,飞机上根本没有足够多的座位来容纳所有预定了该趟航班的乘客。因此航空公司只能按照订票顺序让先预订的乘客搭乘,而Beryl,就是“被抛弃”的其中之一。
在听到这个理由后,老太太既委屈又无奈。因为彼此都上了年纪,而且又不住在一起,Beryl和嫂子已经很多年没有见面了。自打Beryl的哥哥去世后,她俩只能通过电话关心对方的生活。而这次也只不过是一次短暂的见面,Beryl周五就得回悉尼。而这,也许是她人生中最后一次坐飞机了。
Beryl没办法,只能打电话给PortMacquarie的侄女Megan Walsh,告诉她自己会迟到四个小时。一想到这可能是她最后一次见到自己的亲人,最后一次跟她聊体己的话,最后一次跟她一起打桥牌…Beryl说着说着不禁哭了出来。知道事情来龙去脉的Megan对这件事非常生气,她告诉7News的记者,这件事完全就是航空公司的责任。
Beryl这一辈子只坐澳航的航班,没想到“最后一次”竟是这样的经历。别说亲侄女,网友对这件事也是不能忍。
Funfzigschilling:澳航就是这么垃圾!我之前也是因为超额售票不让我上飞机!换航班还多花了钱!
JenniferM:这当然不是Beryl的错!她是个受害者!
sp1982:换个飞机就完了?应该要求赔偿!失去的时间怎么办,谁会负责?
nomdeplum:就是因为服务差,我从来不坐Qantas的飞机。没想到现在连老人都欺负了!