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澳航圣诞航班悉尼飞伦敦,竟在迪拜滞留10小时!乘客还无法获赔!

2017-12-26 来源: DailyMail 原文链接 评论5条

【今日澳洲12月26日讯】12月23日澳航一架从悉尼出发,前往伦敦的航班滞留在迪拜10个小时,乘客们在社交网络上纷纷吐槽称圣诞节被毁了,据悉这些被滞留的乘客还无法获得赔偿。

据《每日邮报》报道,澳航称是因为大雾和机械故障,所以只能转向迪拜的Al Ain国际机场,这里距离迪拜机场大约150公里。据悉当时QF1航班上有大约450名乘客,在14小时的长途飞行后,又在Al Ain国际机场滞留了10个小时,当地时间下午4点才从该机场飞往迪拜,然后在迪拜再转飞伦敦,澳航称如果有乘客想休息,他们也会提供住宿。

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(图片来源:《每日邮报》)

据悉这些滞留的乘客无法获赔,但是澳航表示,他们已经提供了餐饮和住宿,以及替代航班,还有酒店或机场的接送券,同时还为乘客们提供了递交给旅行保险公司的凭据。

据《每日邮报》报道,澳航发言人称,由于受迪拜周边“大雾”影响,该航班才转向迪拜机场以南150公里的Al Ain国际机场。”飞机延误的确令人沮丧,尤其是在圣诞期间,但我们会竭力确保乘客能继续前行。“  

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(图片来源:《每日邮报》) 

乘客却对此表示质疑,有人回应:“这长时间的拖延似乎源于澳航出了错,而非大雾。”

Benjamin发推写道:“已经滞留了10多个小时,这么多人就要错过圣诞节了!这到底怎么回事?我确实震惊了。“

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(图片来源:《每日邮报》) 

澳航表示,因机械问题,航班还会继续延误。 发言人称:“飞机降临时,我们发现了机械故障,工程师正从迪拜赶来。” 

另一名乘客Kathleen Goffey声称该航空公司6个小时没有提供食物。但澳航对此表示否认,称公司在机上提供了所有的食物和饮料。且乘客有权选择离机寻找食物。

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(图片来源:《每日邮报》) 

当地时间下午4点,飞机离开Al Ain国际机场前往迪拜,乘客们可选择过夜住宿。 澳航表示正在监测迪拜的天气情况。

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(图片来源:《每日邮报》) 

此外,从伦敦起飞的乘客在经历长时间延误及航班取消后,也对澳航发起猛烈抨击。

Danielle写道:“我对你们的回应非常失望。今天早上LHR取消了QF10航班,却没给我们提供另一航班的座位。“

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(图片来源:《每日邮报》) 

还有人表示,LHR的客服令人震惊,5个多小时等待,毫无航班消息,也没有道歉。“这都21世纪了,你怎么还没有自动化危机管理计划或体系呢?”

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(Effy)

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最新评论(5)
湖湖厂
湖湖厂 2017-12-26 回复
天哪,这些人估计一辈子都不会再坐澳航的飞机了
Abenoy
Abenoy 2017-12-26 回复
澳航总是这样
49tomo
49tomo 2017-12-26 回复
澳航真小气
死肥gap要飞
死肥gap要飞 2017-12-26 回复
要我我会气死
MissEvenge-
MissEvenge- 2017-12-26 回复
太可恶了吧


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