武汉外卖小哥持刀杀人：我看到一群不明真相的圣母婊

说外卖小哥不容易，其实谁又很容易？烈日下的建筑工人容易吗？格子间里996的社畜容易吗？对着顾客点头哈腰的销售容易吗？手术台上的一站几个小时不动的医生容易吗？

12月22日，冬至，在这一天，中国人有吃饺子的习俗。

据说吃了饺子，一整年都不会冻坏耳朵。

可是有的人，永远也吃不上热气腾腾的饺子了。

昨日，在武汉南湖佰港城，外卖员陈某持刀行凶杀人，将点餐者周某刺倒在地，后抢救无效死亡。

杀人的原因，一开始说因为周某给了差评，两人发生口角，陈某一气之下拿刀将周某捅死。

后美团否认外卖员因为差评杀人，但又拒绝透露具体起因，称以警方通报为主。

目前警方正在进一步侦办此案。外卖员杀人，这确实是个容易点燃公众情绪的事件，打开评论区，网友们简直吵翻了天，说实话，我从未在任何杀人事件中看到舆论撕裂到如此地步。

在以往的持刀杀人事件里，不管行凶者是不是精神病，公众基本上都矛头一致。

“杀人偿命，欠债还钱”这是中国人最古老而朴素的价值观。

但在这个事件中，你会发现，舆论撕裂的很严重，有一部分人认为，因为一个差评就杀人，这人的性格简直暴戾变态，应该严惩。

但也有一部分人说，外卖小哥是弱势群体，他们真的很不容易，杀人也是逼不得已，希望大家都能理解。 

你若是去微博里看，会发现持第二种观点的人实在不在少数。说实话，我很震惊，震惊于大众对于杀人者的宽容，难道仅仅是因为他是一个外卖员，他杀了人就情有可原？

不知道从什么时候开始，社会上出现一种“外卖员不容易”的论调，媒体隔三差五总能爆出来几起外卖员因送餐迟到崩溃大哭此类的新闻，然后大家都说：“外卖小哥真的很不容易”。

哪怕外卖小哥们经常飞一样的骑着电动车逆行、闯红灯，似乎都能轻易的获得大家的原谅。

很多人说，不要给外卖员差评，他们风里来雨里去，已经很苦了。当然，我们不能轻易的不负责任给他们差评，但不能把这作为一种道德来绑架所有人。

首先，给不给差评是消费者的自由，我们花钱买服务，就有给差评的权利，不能说我给了差评，我就是个没有同情心的坏蛋。假如是外卖小哥的原因让我吃上了一顿冰凉的饭菜，而他的态度又十分糟糕，那么，我能给差评吗？

我能自由的行使我的权利吗？是不是我合法合理的行使了我的权利，我就应该面临被捅死的风险？

说回此次事件，我的观点很明确，外卖小哥该死，千万不要再扯什么容易不容易，因为口角，就能当众把人刺死，这人的性格该怎样的暴戾残忍？

更何况，你作为外卖员，送餐的时候为什么随身携带刀具？

说外卖小哥不容易，其实谁又很容易？烈日下的建筑工人容易吗？格子间里996的社畜容易吗？

对着顾客点头哈腰的销售容易吗？手术台上的一站几个小时不动的医生容易吗？

人活一世，都不容易，不容易不是你违法犯罪的理由！

好了，外卖员的后续处置就交给警察，交给法律，在这里我也不多说什么，我想借此再说说别的东西。

其实这不是第一起外卖小哥伤人事件，此前发生过太多次了，有伤人的、有收到差评威胁顾客的、有上门打人的。

当然，这也不会是最后一起。有人说，外卖这个行业，迟早要出大问题。为什么呢？

一个非常重要的原因就是外卖平台不合理的惩罚机制。

差评、投诉作为一种惩罚激励法，目的是让外卖员提供优质的服务，消费者获得满意的用餐体验。本来的初衷是好的，但过度的惩处就会引发强烈的反弹。

一个差评扣200块，外卖员跑一单也才几块钱，一个差评可能一天就白干了。

这样严苛的惩处机制会导致很多外卖员为了不获差评，要跟时间赛跑，疲于奔命，长久处于高压、急躁的状态下。在这种状态下，他们若是受到刺激，就很容易做出激烈的举动。

我说这话，不是为外卖员开脱，只是想说，外卖平台这样不合理的惩处机制若是不改革，这样的事情以后还会经常发生。

问题的关键就在这里，惩罚机制谁建立的？是各大外卖平台。所以消费者和外卖从业人员之间的根本矛盾是由外卖平台制定的不合理的绩效、管理制度激化的。

现在资方利用自媒体把公司和客户的矛盾转化为外卖小哥和客户之间的矛盾，让外卖小哥和客户撕逼，资方躲在一旁，似乎不干他事，其实，资方才是幕后最黑的最应该承担责任的那个！

企业追求利益无可厚非，但不能吃相太难看，若没有人文关怀，企业注定走不远。

最后，希望凶手绳之以法，也希望各外卖平台能够好好反思改革，让这样的悲剧不再发生!