限制人数、延长退货时间...澳Kmart针对疫情推出新举措！“避免员工顾客感染COVID-19”（组图）

Kmart澳洲公司已经宣布了新的措施来保护购物者和员工免受COVID-19的伤害。

据Yahoo新闻报道，Kmart零售总监John Gualtieri在周四发给顾客的一封电子邮件中称，该连锁店一直“面临一些非常大的挑战”，他们发现日常用品系列的需求有所增加。

为了应对社会疏远的要求，并保证客户和员工的安全，Kmart表示他们已经推出了100多项新举措。

限制Kmart商店的购物者人数

Gualtieri表示，每家分店都将限制同时在店内接待的顾客人数，而物理距离规定也成了进入店内的一个条件。

“这可能意味着，在进入我们的商店之前，顾客将被要求安全排队，在商店交通繁忙的区域，每个通道的顾客数量是有限制的。”

“在繁忙时期，商店团队将坚持‘一人进，一人出’的系统。”他说。

（图片来源：Yahoo新闻）

海报和楼层指南将帮助购物者保持1.5米的距离，但Gualtieri警告称：“这可能意味着，处理你的购物可能需要更长一点的时间，可能会出现短暂的延误。”

周四发给顾客的邮件还表示，所有试衣间和照片打印处将暂时关闭。

Gualtieri表示：“顾客和团队成员的健康和安全是我们的首要任务，我们正努力保持门店清洁、安全，并完全遵守政府规定。”

员工关怀

Kmart表示，尽管公司将为员工提供手套，但他们将遵循世界卫生组织和澳洲卫生部目前的指导方针，不要求员工在工作时戴手套或口罩。

“然而，如果我们的团队成员觉得这样做更舒服，我们绝对尊重他们的决定。”Gualtieri解释道。

（图片来源：Yahoo新闻）

每家商店都加强了清洁工作，每天都会进行一次“大扫除”，而商店的迎宾员会定期擦拭购物篮和手推车把手。

工作人员接受了加强高接触表面清洁的培训，包括在顾客使用了自助服务收银机后，使用消毒剂喷雾擦拭。顾客和工作人员也可以使用洗手液和消毒湿巾。

宽松的退货政策

Gualtieri表示，他们明白现在是“充满挑战的时期”，因此商店将退货期从28天延长到了60天。Layby的时间亦已延长至60天，而“click and collect”的期限亦由10天增至20天。

（图片来源：Yahoo新闻）

网上订购是免费的，最低消费为45澳元，而且这家零售商还为老年顾客和残疾顾客推出了专门的客户服务电话线。

顾客将被要求自己打包商品，而Kmart则鼓励顾客在可能的地方用“一触即付”的方式付款。

所有商店都暂时减少了营业时间，并定期进行修订。

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（Gloria）