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澳华女寄奢侈Dior包,退件被盗变“空箱”!没买保险无从追查,澳邮政:“中国那边人拿的”(组图)

2020-08-18 来源: 瑞纳 评论98条

布里斯班华人女子Eva(化名)往中国邮寄奢侈品牌包,但因“价值过高”被海关退回原发地。包裹辗转3个月回到澳洲,但却竟然空无一物,包包踪影全无。

她向邮局讨说法,却被告知,“应该是中国那边的人偷掉的。”

价值数千奢侈包标注$80,“申报不实,被退回”

5月5日,Eva委托朋友的公司,在位于Springwood的澳洲邮政(Australia Post),向中国苏州邮寄了一个国际包裹。

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邮寄的Dior包(图片来源:供图)

内装一只价值$4200澳元的Dior包和一条价值$1450的背包肩带,总价共计$5650澳元。

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物品的购买收据(图片来源:供图)

“因为朋友的公司和邮政有合作,邮费能便宜些。”她说。

Eva在邮寄时未买保险,并将物品价值写低至$80澳元。她称,此举旨在节省运费。

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邮寄订单(图片来源:供图)

“之前一直这样寄的,没有买保险的概念。保险主要也是参考这个价值按照百分比算的,所以随意写了。”她说。

包裹于6月初抵达苏州海关。与此同时,她收到了一封《国际邮件办理海关手续通知单》,要求根据所选类别,提供对应材料,办理清关手续。

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《国际邮件办理海关手续通知单》(图片来源:供图)

她按要求办理了“申报手续”,但经海关核查被告知,“查验实物,申报不实,超限,需办理退运或者报关。”

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办理申报手续(图片来源:供图)

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海关回复(图片来源:供图)

“我当时传了小票,海关应该开箱复查了,说价值太高,必须退运,电话联系完我就退了。”她说。

她表示,未被告知可以补税清关。“但凡可以交税,我都不会申请退运。”

满箱变空箱?“中国那边人偷的”

6月底,包裹又从中国寄回布里斯班。出人意料的是,Eva取货时却发现,箱子重量从1.4公斤变成200克。

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包裹追踪记录(图片来源:供图)

据她描述,“拿到后一掂就知道里面什么都没有,箱子上面有一条拿刀划开的大口子,还被悉尼的邮政点在转运的途中用胶带粘过了,因为他们留有标签注明:‘箱子到货就是这个状态,已用胶带加固’。”

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收到后的包裹(图片来源:供图)

见此状,Eva在店内询问工作人员,该店经理的回复说,“我们这边都有摄像头,一般来说应该是中国那边的人偷掉的。”

“他的回复很主观。”Eva说。“但他说澳邮政有专门的调查小组,负责调查国际快递的丢件和损害问题,也会跟中方联系。”

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加固标签(图片来源:供图)

由于委托公司邮寄,该公司的负责人协助Eva,分别向澳洲邮政和中国邮局申请介入调查。

她在邮件中指出,“包裹上如此明显用刀划开的痕迹,显然有人蓄意偷窃他人财物,希望予以展开调查。”

澳洲邮政在官方回复中明确表示,“因未购买保险,澳洲邮政不能做进一步调查,也不会提供任何补偿,将关闭调查申请。”

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澳洲邮政回复邮件(图片来源:供图)

与此同时,中国邮局和相关监督部门也予以回应,表示“已核实”,在途径的苏州、上海中转站未收到“破损短少验单”,且包装完好、重量相符。

而Eva当初检查包裹时,从上海离境标签上也已注明重量为2公斤,因此她推测,“物品不是在中国丢失的。”

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退回包裹(图片来源:供图)

她百思不得其解,“东西丢了,为什么不调查?”

官网声明:丢失损坏概不负责

“空箱子我现在都没有拆,怕拆了更说不清了。”Eva说。

对于物品丢失一事,令她纠结的并非邮政赔付问题,而是邮政拒绝调查的态度

她认为,“包裹物品丢失属于盗窃行为,难道不调查,让他们逍遥法外继续偷么?”

尽管调查申请被关闭,Eva还是给澳洲邮政发送了多封申诉邮件,但之后均未得到回复。

今日澳洲App记者查看澳洲邮政官网,就包裹丢失和损坏的赔付有相应说明。

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澳洲邮政赔偿条款(图片来源:澳洲邮政官网)

官方表示,澳洲邮政寄件服务通常适用于邮寄价值不超过$100澳元的物品。

如果价值超出$100澳元,建议购买额外保险,丢失或损坏可得到最高$5000澳元的赔付(或者$500澳元的服务)。

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澳洲邮政赔偿条款(图片来源:澳洲邮政官网)

如果没有购买额外保险,澳洲邮政的大多数服务会针对损失或损坏提供最高$100澳元的赔偿,但可能需要提供价值证明做评估。

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澳洲邮政赔偿条款(图片来源:澳洲邮政官网)

此外,依据《 1989年澳洲邮政公司法》中的澳洲邮政条款与条件和《澳大利亚消费者法》,澳洲邮政概不承担一切直接或间接导致物品丢失或损坏的责任。

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澳洲邮政赔偿条款(图片来源:澳洲邮政官网)

截至目前,Eva的包裹仍留在该邮政点内,她对官方的处理结果持保留态度,希望进一步通过法律维权。

对于此类包裹丢失物品事件,您怎么看?请在评论区留言。

(记者 瑞纳)

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最新评论(98)
土澳居民tJrMV
土澳居民tJrMV 2020-08-18 回复
寄的时候要最省钱,丢了的时候要赔最多...啥好事儿都让你占了?🤣
嘻嘻哈哈1
嘻嘻哈哈1 2020-08-19
狗国人 别特么说中文 废物一个
Betsy Gu
Betsy Gu 2020-08-18
也没说要赔啊。文章不是说了。需要一个说法。希望调查!
嘻嘻哈哈1
嘻嘻哈哈1 2020-09-16
糙尼玛 爹在澳洲当人你在澳洲当杂畜 少特么把爹和你这种慕洋废物相提并论 爹就在澳洲说中国好 看不惯就到移民局举报爹
🍭玩玩🍓
🍭玩玩🍓 2020-08-18 回复
这种东西 要么人肉帮朋友带回 要么申报对应价值 贪图便宜肯定出问题 因为人家知道出了问题你也没辙
风和日丽。
风和日丽。 2020-08-18
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Tommy2018
Tommy2018 2020-08-18
自己说了一直这样寄的,那不就是代购,申报了要交税的,还赚什么逃税的钱......
10E
10E 2020-08-18 回复
澳邮政 有内鬼 熟悉赔偿制度和法律事宜 对退回的包裹 尤其是中国退回的 会进行偷窃 因为知道里面可能会有奢侈品 土澳邮政一群废物 但Eva这个case只能自认倒霉 因为是违规寄件
AmySydney
AmySydney 2020-08-18 回复
中国这边一般不丢物,因为没人敢偷。在澳洲我就被偷了三次。其中一次就是一本excel的书通过澳邮寄丢了。这边人才是偷窃多
汉武大帝
汉武大帝 2020-08-19
那看来是邮政内部监守自盗啊 ,这么恐怖
luodicky
luodicky 2020-08-19
因为这边的员工偷了也没事,不要离谱公司也不管
土澳居民K18gz
土澳居民K18gz 2020-08-20
澳洲邮政不靠谱。自盗是存在的
农夫进城
农夫进城 2020-08-18 回复
贪小的后果


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