澳媒曝维州接触追踪系统存严重故障！错发数百条短信，致追踪工作延迟，“封州”5天（组图）

《每日邮报》报道，维州新的数字接触追踪系统存严重故障，在上月该州陷入封锁前几天就已停止工作。

据悉，这套耗资数百万澳元的Customer Relationship Management数字系统，是在维州手动数据输入系统遭到抨击后推出的。

报道中称，但该系统在1月推出使用后几乎立即出现了问题——错误的联系方式导致追踪工作延迟。

有内部消息人士透露，这些延迟意味着该州被迫进入为期5天的封锁，但维州卫生厅已公开为这一系统辩护，称它对遏制英国变异毒株的传播“至关重要”。

内部消息称，有关输入个人和医疗数据的问题还导致接触追踪系统生成错误信息，并复制重复的姓名，数百条短信被错发给密切接触者和已知确诊者。

据一名内部消息人士透露，在维州2月12日进入为期5天的紧急封锁前几天，接触追踪人员已因为这些问题停止了追踪工作。

维州卫生与公共服务厅（DHHS）的一名匿名消息人士向Sunday Age透露，2月8日，在工作人员发现接触追踪系统一直在联系与旧病例有关的人时，追踪工作已经停止了几个小时。

据悉，接触追踪系统没有联系与活跃病例有关的人，而是联系那些与1月爆发疫情的泰国餐厅Black Rock有关的人。

DHHS的消息人士向《时代报》透露，维州被迫进入5天的紧急封锁，都是因为新系统崩溃，追踪工作远远落后于他们的目标。

Daniel Andrews

但当时，维州州长Daniel Andrews表示，之所以会封锁是因为英国变异毒株的传播速度太快，追踪工作无法跟上。

DHHS的消息人士还表示，在疫情爆发期间，该系统还耗费了太多时间上传实验室报告。

据悉，该系统由美国公司Salesforce研发，采用了美国的日期格式（将月份放在日期前），但澳人通常将日期放在月份前，这可能会令工作人员造成困扰。

迪肯大学（Deakin University）的Catherine Bennett向《时代报》透露，如果该系统无法很好的工作，那就应该废除。

她说：“暂停接触追踪数小时，可能就会让病毒携带者在外面走来走去，成百上千人或被迫隔离。”

（图片来源：《每日邮报》）

对此，DHHS的发言人否认该系统于2月8日中断了追踪工作，但证实的确存在问题。这名发言人表示，得益于Salesforce研发的新系统，在规定的48小时内联系到了隔离酒店Holiday Inn已知确诊的超99%的密切接触者。

发言人还表示，该系统能识别阴性病毒检测结果，并可处理重复的姓名。

澳洲医学协会（Australian Medical Association）的维州分会会长Julian Rait表示，维州的接触追踪系统得到了极大的改进。

Rait向《时代报》透露，数字系统在推出过程中出现了问题，但“本质上是好的”。

（Joy）