澳华人投资房收“天价水费单”，抱怨中介失职：“从来联系不上，也从不回电”（组图）

投资房数月前曾漏水，不久后竟收到“天价账单”。

悉尼华人业主李女士查询后发现，水费账单上的数字，最高已达到往常的10倍之巨，而负责这处房屋出租管理的地产公司却始终无动于衷。

“太不负责了！一年2、3千管理费，还不如我自己打理。”她说。

“连房客都看不下去，一直催我换中介”

悉尼李女士有一栋独立房屋，长期交由Parramatta某中介公司出租管理。

她称，中介代管房屋约7年，租客也稳定，一直相安无事。可是，自从去年中旬公司更换新的管理团队后，她的感观发生了变化，而一次漏水事故让其尤为生气。

涉事住宅（图片来源：供图）

李女士告诉记者，今年4月份，租客发现房屋草坪有积水，怀疑漏水并向中介反映了这一情况。中介提供的$2800澳元的水管维修报价，未被她接受。

“前一次修理只要$1200，”她觉得报价太贵，让中介再找其他维修公司询价，“但后来他们就不理我了。”

直到5月1日，院子积水情况变得更加严重，“像刚下完雨一样”，租客出门都受影响。

“租客给中介打电话，都进了语音信箱；去公司跑了3次，前台都说会处理，但一直没有人过来。”李女士称，由于情况紧急，她自行找了其他水管工来维修。

她质疑中介“太不负责”，“一年2、3000管理费，还不如我自己打理。”

她指责中介服务“越来越不上心”，“花洒坏了、晾衣架倒了、坐便器坏了，要么就拖着不修，要么就修不好，还得我们房东亲自来……就连房客都看不下去，一直催我换中介。”

“从来联系不上，也从不回电”

本以为修好水管便万事大吉，谁料一个月后，一纸巨额账单令她惊吓不已。

6月中旬，租客告知收到来自水务局的水费催缴信。联系并索要明细后发现，自去年10月起，李女士这栋投资房的水费远超正常水平。

记者得知，去年第四季度（10-12月）水费为$1960.66，今年第一季度（1-3月）为$3339.36，第二季度（4-6月）水费为$1223.31，总计$6523.33澳元。

缴费记录（图片来源：供图）

李女士表示，以往正常水费在每季度$300-500澳元，但去年第4季度的水费已超出正常水平，今年第一季度更是相比往年激增10倍。她认为中介收到账单后理应有所察觉，但却被置之不理，甚至拖欠至今。

她认为这笔高额水费账单是中介失职所致，因为水费账号由中介公司管理，账单也是直接寄给他们，对方会定期在收缴的租金中扣除水费及其他费用。

“如果中介能早点发现水费异常，就可以避免后面的损失。我实在气不过，难道他们不应该为自己的疏忽负责吗？”

她曾就此事多次与中介理论，对方却迟迟没有回复，“每次电话都进语音信箱，发邮件就石沉大海。”直到两周前，她在谷歌上给了该公司一星差评，称其为“沉默的中介……从来联系不上，也从不回电”。

李女士在谷歌的评价（图片来源：供图）

尽管后续收到客服回复，但最终仍没了下文。

“他们没有道歉，更没有解释为什么对之前异常的账单置之不理。”

事后，李女士终止了与对方的合作。她称准备寻求法律途径维权，也希望提醒华人业主注意避免这类情况发生。

今日澳洲App向该公司寻求置评，电话无人接听，截至发稿前也未收到邮件回复。

（记者 Sophia）