新西兰乐透线上平台出现IT故障，近25,000名客户充值被多扣钱（组图）
乐透出现IT故障，数万名新西兰人因此影响，这意味着系统从他们的账户中提取的钱比预期的多。
据《新西兰先驱报》10月23日报道，乐透公司在一份声明中确认，本周三开奖前，大约有25000名试图给他们的账户充值的客户受到了影响。
据称，问题发生在这周三晚上7点前到7点30分，故障原因是他们的支付伙伴在银行卡处理系统上出现了延迟。
“在开奖之前，MyLotto平台上的流量非常大，这也使得问题更加严重。众所周知，周三的强力球大奖是$4200万，因此那天我们卖出的彩票是平日数量的三倍。许多客户在最后一分钟还上网购买彩票。”
Cherry Milward就是受影响的顾客之一，她在今天早上收到退款。
（图片来源：《新西兰先驱报》）
Milward说，她和丈夫决定从他们共有的银行账户中各投$50到他们各自的乐透账户。
她说，尝试了一次，结果无法在自己的账户上充值。
几个小时后，当她检查银行账户时，她震惊地发现银行账户上有好几笔共$260等待付款。
她打电话给乐透公司，一位客服人员在电话中告诉她，他们遇到了IT问题，全国各地的人都受到影响。
“24小时内，待付款将被取消，你的银行账户将恢复正常，我当时想，哦，这有点烦人，但还好没事。”
Milward说，周五，钱已经从她的银行账户中支付出去，然而$260中只有$50实际打入了她的乐透账户。
“有些人可能不会注意到发生了这种情况，比如老年人，我认为乐透公开承认他们出现了故障会比较好。"
（图片来源：《新西兰先驱报》）
乐透说，这个问题意味着一些客户试图多次为他们的MyLotto钱包充值，因为他们在第一次尝试后没有看到充值成功。
“大约有25,000名客户受到影响（约占购买彩票客户总数的4%），对于这些客户中的大多数人来说，转账总金额不到$50，但有些人不止这么多。”
该声明说，他们发现了这个问题，并在周四为受影响的客户处理了退款。
“许多客户已经将资金记入他们的账户作为信用金额，但需要的时间将取决于银行操作的速度。我们还在周五上午向每个受影响的客户发送了一封电子邮件，解释这一情况，并告知客户我们正在着手解决这个问题。”
该公司告诉《先驱报》，他们真诚地向受影响的客户道歉，并理解这个问题所带来的担忧。
（Jessie）
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