疫情期“努力了解顾客”，墨尔本东南区Woolies经理获赞（组图）

疫情之下，管理一家有着390多名员工的Woolworths超市不是件容易的事，但有一名墨尔本经理做得非常成功。

据Yahoo新闻报道，Dale Hodgson是Carrum Downs区Woolworths门店的负责人，Dale与顾客的融洽关系使他与普通经理不同。

（图片来源：Yahoo）

在疫情期间，Dale记下门店大多数忠实顾客的名字。

这是许多忙碌的门店经理根本没空做的事，他现在仍然愿意花时间停下身，在顾客到店时，同他们进行友好的一对一交谈。

Dale最近被评为Woolworths年度门店经理（Woolworths Store Manager of the Year），由于在疫情期间，人人都过得不容易，他便花时间努力了解顾客。

他最近说：“疫情期间，我们会站在门口，慢慢地让顾客进来，我和团队成员会与一些最脆弱的顾客聊天，这样能在他们下次来时更好地了解他们的需求。”

“我们更深入地去了解我们的顾客。尤其是在服务台工作的Wendy、Raylene和Ruth，他们与老顾客联系最多，而且会直接喊名字。”

（图片来源：Yahoo）

6孩（很快是7孩）父亲Dale也很谦虚。他说：“这都要归功于整个Carrum Downs门店团队。”

“我觉得自己的工作是世上最轻松的，要感谢每天和我一起工作的团队成员和领导。”

Dale及其团队的努力并未被忽视，最近就有一名顾客大力称赞。

Dale因在疫情期向当地农民送出感谢卡而闻名，他还在当地社区活动中为烧烤捐赠新鲜水果、蔬菜和香肠。

经过同事们的提名，层层选拔后，年度门店经理奖最近被颁给了Dale。

Woolworths超市集团经理Melissa Micallef说：“我认识Dale有段时间，他追求卓越的热情是有目共睹的。”

“Dale是个真诚、友善的人，他冷静的领导方式和带给团队积极的影响力，每天都努力为周围的人带来一点好处。”

这并非Woolworths员工首次在帮助顾客方面做出非凡努力而受到表扬。

本月早些时候，昆州一家门店一名Woolies员工也因“竭尽全力”帮助陷入困境的顾客而受到赞扬。

（Sasha）