维州000接通延误，“困惑”民众咨询新冠问题（组图）
维州医务人员请求民众不要随意拨打000，令人震惊的数据显示，许多人打000只是咨询普通的新冠问题。
《先驱者太阳报》1月10日报道称，关于疫苗、检测和结果的查询占用了运营商不少时间，紧急服务电信厅（Emergency Services Telecommunications Authority，简称ESTA）需要努力应对救护车服务呼叫的大幅增加。
Danny Hill（图片来源：《先驱者太阳报》）
一项对部分ESTA成员的调查显示，接线员估计，与新冠肺炎相关的来电中，一半以上都并非紧急情况。
维州救护车工会秘书长Danny Hill称，非紧急呼叫会影响接通等候时间，一位民众于周六晚等了17分钟才有接线员接听。
他说：“部分（运营商）说，40%到50%的电话跟新冠有关，但只有大概1/5的人问题比较严重。”
“大多数人只是很迷惑，不知道能找谁，不知道还能去哪里，就想到打000，把000当作一站式服务中心。”
Hill表示，工会的调查结果“令人担忧”。他说：“这表明，大家就普通健康问题咨询，浪费了紧急服务多少时间。”
他敦促公众把000让给真正的紧急状况，建议拨打新冠热线询问关于检测或接种的问题。
2021年10月，为了应对日益增长的需求，洲政府宣布了一项“为紧急情况保留000”运动。
政府当时表示，拨打000的电话有五分之一是非紧急状况。
您可以免费拨打新冠热线1800 675 938，也可免费拨打Nurse On Call（从注册护士处取得健康建议）1800 606 024。
（Sasha）
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niki391
2022-01-13
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