维州女子新车购买次日出故障，商家拒不退款，专家呼吁引入惩罚措施（组图）
维州消费者团体表示，若拒绝合理的退款、更换或维修请求，商家应当受到惩罚。
据《先驱太阳报》3月8日报道，他们表示，许多企业逃避自己应尽的义务，而对顾客来说，使用法律维权昂贵且耗时。
（图片来源：《先驱太阳报》）
Choice的活动家Dean Price说：“要是企业没做到澳洲消费者法最基本的规定，不履行维修故障产品的义务，都不会被罚款。”
财政厅最近提议对那些不提供应有维修、更换或退款服务的企业进行处罚，获得这些团体的支持。
在汽车销售方面，活动人士表示，汽车行业的监察员会让消费者（尤其弱势群体）确信他们的权利得到保护。
消费者行动法律中心（Consumer Action Law Centre）首席执行官Gerard Brody表示，一些汽车经销商陷入反复维修问题汽车的文化，这常常不令人满意。他说：“顾客没有足够的时间或财力来采取法律行动。”
2008款福特Fiesta成为Sue Meadows看医生和逛街的最佳出行选择。
（图片来源：《先驱太阳报》）
上月，她借款4000澳元，在Dandenong的Automax公司买下这辆6500澳元的汽车。但当她驾车到Endeavour Hills的家中几小时后，便出现问题。
她说：“那天晚上，停好了车，第二天早上，我和儿子把车开到2分钟车程外的商店。在回家的路上，（发动机）冷却液开始流出来。周一早上我去退款，他们一直说‘买了，就是你的了’。”
后来的反复维修使Meadows感到不满，她不再有信心驾驶这辆车。
周一，在被本报人员联系的几小时后，即首次投诉的6周后，Automax公司将钱款退还Meadows，并收回这辆车。
《先驱太阳报》认为，维州消费者事务厅（Consumer Affairs Victoria，CAV）正在调查Automax的其他销售。
2020-2021年期间，CAV共接到2581个与二手车销售有关的投诉，一个工作日约有10个来电。
WEstjustice首席执行官Melissa Hardham表示，其组织处理过许多经销商拒绝修理二手车的案例。
她说：“引入惩罚措施，就能治理那些狡猾的经销商，使消费者获得更公平的交易。”
（Sasha）
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