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调查发现:澳洲电信向1.1万客户多收费200万!监管部门勒令返还,另罚$50万(图)

2022-04-28 来源: 7News 原文链接 评论5条

7News网站4月28日报道称,根据一项调查,澳洲电信(Telstra)需向客户返还多收取的$200万费用。

调查发现:澳洲电信向1.1万客户多收费200万!监管部门勒令返还,另罚$50万(图) - 1

据报道,2018年至2021年期间,澳洲电信曾向1.1万多名客户共多收取超过$200万的费用。

经过澳大利亚通信和媒体管理局(ACMA)调查后,该公司还被罚款$50万。

调查发现:澳洲电信向1.1万客户多收费200万!监管部门勒令返还,另罚$50万(图) - 2

(图片来源:7News)

在自行上报错误后,ACMA的一项调查发现,这家澳洲最大的电信公司曾忽视2020年的一项关于收费准确性义务的指令。在发布这一指令之前,澳洲电信已向逾1万人多收取了近$250万的费用。

ACMA的调查发现,另有1.16万人也遭遇了同样的问题。

该公司已向客户偿还超过$173万,ACMA还对起处以了$50.6万的罚款。

调查发现:澳洲电信向1.1万客户多收费200万!监管部门勒令返还,另罚$50万(图) - 3

(图片来源:网络)

澳洲电信将收费过高归咎于其内部系统的问题(包括数据传输和老员工指令),但ACMA主席Nerida O'loughlin不太相信他们的借口。

“澳洲电信是澳洲最大的电信公司,”她说,“我认为其计费系统应更加复杂,并符合全行业的消费者保护方面规定。“

“澳洲电信此前已被ACMA正式要求遵守计费规则,因此应采取行动解决问题,而不是继续给客户带来不便。在澳人对财务预算非常谨慎的当前阶段,此种错误尤其令人担忧,因为这可能会给人们造成很大的压力和痛苦。”

(Tracy)

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最新评论(5)
Ian暘暘
Ian暘暘 2022-04-28 回复
群众可能都没注意就吃亏了
小K女
小K女 2022-04-28 回复
大户还坑百姓,唉
Sunday
Sunday 2022-04-28 回复
罚轻了还是不长记性的。
安吉拉
安吉拉 2022-04-28 回复
罚的太少了。
寺唯天鑫
寺唯天鑫 2022-04-28 回复
不会是故意的把


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