上海女便利店长收女孩求救电话：姐救救我，我快饿晕了（组图）

经过这次疫情，最值得高兴的是，我收获了许多共患难的好朋友。

口述 | 霍胜云

我来上海22年了，这还是我头一次看到4月的上海街头，如此空荡荡。

我是长宁区福泉路403号一家便利店的店长。从4月1日浦西全域封控后，我的店是周边四公里内唯一一家还在营业的便利店。这种情况一直持续到4月20日左右，周围的便利店开始陆续恢复营业。这两天，我总算是能睡得踏实一点了，但其实也就只有0点30分到4点30分的这4个小时而已。

1 居民的“定心丸”

我们这家店地处福泉路居民区，从开业至今已经九年多了，我一直都在这里。后来，我带了一个小妹英子，她跟了我三年，我俩配合也很默契。不论是周边的居民，还是商铺，平日里大家的关系都不错。除了福泉路店，我还有三家店。

3月上海这轮疫情暴发后，我和老公，还有我弟妹小芳，就没有回过昆山的家，而是和我水城路店的两个员工一起挤在福泉路店旁边的小区里。这里本来是我给员工租的宿舍。

3月16日，小区查出有阳性，我们被关了五天。这期间，店里全靠英子一个人扛着。放出来的那天，我第一时间赶到店里，让她回家休息。而我自己决定再也不回去了，害怕不知何时又被封控。

没想到，英子立即表示，她也不回家了，回去了万一她家小区也封了。我很感动，也劝不住，就让她到我宿舍，至少要先洗个澡，睡个安稳觉。

当天，英子只休息了半天，下午就回店里帮忙了。她还说，“姐你放心，我把被子都拿过来了，你不走我也不走”。

除了我和英子，我老公和小芳也决定留在店里。毕竟有四个人在，第一能保证安全，第二也能保证店铺正常运转。

3月27号晚上，上海发布通知说（浦东）第二天封控，浦西从4月1日起封控。附近的居民一下子跑来采购。牛奶、泡面、饼干，还有冰淇淋、薯片、盐调味品……基本上后面很长一段时间，每天订购量都是完销的，我们也是忙得不停。

当时，我就给公司提了加大订购量的需求，后来公司又想办法增加了一批物资，鲜食这块从一开始就没断过。封控初期盒饭每天进1000多份，饭团三明治1500个，还有一些寿司、粥总数将近3000份，基本上都是卖空的。

有些商品没了，但顾客是在网上下单的，我就要一个个下架商品，再打电话解释，来回要费很多精力和时间，所以除了自己的APP，我只开了一个外卖平台。事实上，能接单的小哥也有限。

我原先就有个福泉路店的微信群，很多邻里都是在群里找我下单。从越来越多小区被封控开始，附近6个小区的居民都有加我微信，他们再推荐给朋友，我的微信好友都加满了。

虽然我们便利店品牌是保供企业，但从4月1日开始，我的其他三家店根据疫情防控的需要都被要求停止营业，只有周边疫情还可以的福泉路店可以继续营业。

我就在店铺群里跟大家说，每个小区找一个人当团长，然后各小区建一个群，把我拉进去，看看需要什么。如果我店里没有了，我也能第一时间回复他们。

有时候居民的外卖没人接单，就只好让他们自己找志愿者或者跑腿小哥。

在3月底浦西还没完全封控的那几天，我们其实也不能到处乱跑。但这些年在这里开店，平时的生意全靠大家关照。和附近小区的好多人也都很熟悉了。如果很近，再加上是特别急的单子，我还是会想办法第一时间给他送过去。

有一次，住在旁边450弄的一个八九十岁的老太太。她女儿给我打电话，说老人家里已经没有吃的了，然后自己出不来，老人又不会团购，问我能不能帮帮忙，给老人送点吃的过去。我立马做好防护措施，拎了饭团、盒饭，给老人送了过去，钱也没收。

平时我们店的客单量也就三四百，赶上节假日能有五六百。但浦西封控后，我们每天都能有七八百单，有一部分还是团购单。店里的座机和我的手机都快被打爆了，几乎是机不离手，有时充着电还在打电话。

一般晚上9点之后，我就开始拿起手机翻看微信群里顾客的留言，再一一回复。好不容易忙完了，一看已经快凌晨1点了。那几天，因为车辆调配等原因，到货的时间常常是凌晨2点多，平时一般都在清晨四五点。我刚眯了一会儿，就要起来接货。

接完货后，我正准备再睡一会儿，电话又响了。这种凌晨三四点的电话，多半是年轻人打的。他们被关在家里，作息全都是乱的，就不分时间地给你打电话。

也很好笑，这些年轻人好像不知道外面是什么情况了，跟我说要鸡翅、要冷面，反正五花八门的全都点上了。

我就告诉他们，店里有哪些吃的，但这个点小哥也回家休息了，肯定也没办法给他们送去，就问他们能不能等，说“先让我睡一会儿，6点之后再想办法”。他们一听也会不好意思，说可以等。我就让他们先手机上给我发要什么，等白天空了找个时间给他们安排。

几乎都是外地来打工的小伙子。不像附近居民家里会备一些物资，他们对这个完全没概念的，就觉得反正关起来就关起来，可以在线上买。不送去，他们是真的没有吃的的。

4月初的那几天真的好累。一开始，我提议，4个人要均衡，不能太累。但没一个人独自休息的，我们都是一起干，一起休息。

2 一线人员的补给站

划江封控后，凡是没被“关”起来的，一般就是像医护、警察、运输司机、快递跑腿小哥等一线人员。

街道的工作人员怕我们有危险，叫我们控制人流，不要让人员聚集。我们有时会暂时把门关上，先让三四个人进去，等这波人出来了，再让下一波人进去。我们也会催促大家抓紧时间选购。当然，我们四个人也会分工，有人在门口量体温检查核酸报告，有人结账，有人做引导，尽可能减少他们在店里停留的时间。

一线人员不能回家，住在单位或酒店，有的甚至住在路边，是不可能准备很多物资的。

好多人跑了好远的路，看到我们这个店开着，跑过来就说，终于找到吃的了，太好了！尤其是他们换班往往在晚上9点以后，一直到0点前。这时看到黑漆漆的街上，我们店的灯光就显得格外明亮。他们就感觉找到了一个落脚点。

有一天我在忙，有个人过来要买一些日用品，当时货架都空了，他说他已经两天没吃饭了。我见他好憔悴，我说你是医护吗？他说对的，马上进舱了，中间不一定出得来。我就拿一打仅有的饭团和水给他，想想又给他抓了一大包，说顺便给同事也带一点。我没让他付钱，他当时要拍照感谢我，我拒绝了。我说你赶快去吧，要注意身体，就这样告别了。

还有一些警察，每天下班很晚经过，他们看上去都好累。过来买咖啡，我说我请你喝，就当我为你服务一次。

一线工作者跟居民的需求不一样，居民要的最多的是盒饭和零食。像警察更需要泡面，他们说带着饭团和盒饭工作不方便，万一饿的话冷掉了还要加热。我就跟公司申请，看能不能调更多泡面过来。

而后期，医护人员需要的是纸巾和卫生巾，还有洗发水、牙刷这些东西。他们会不时地来问有没有，不是一下子要很多。

我侄女是医生，侄子是警察，我对这两个职业就有一种特别的尊敬和亲切感。他们的需求只要能满足，我肯定是放在第一位的。

4月1日晚上，有个小哥敲门问我还有没有吃的。因为是第一天，我没有特意留，基本上能吃的都销售完了。于是，从第二天开始，我每天都会特意留下10多份盒饭，看看有没有小哥会过来吃。

好多小哥从早上一接单就停不下来了，也顾不上吃饭。直到晚上关掉系统，才会想起来饿，我就想给他们留一点吧，免得他们跑了一天了没饭吃。看到特别饿的，或者有些可怜的，我也会请他们吃盒饭和饭团。

这些一线人员，好多人都会加我微信。我也不知道他们叫什么名字，但会在后面备注警察、医生、小哥等。有什么需要，都让他们微信上告诉我。

3 共患难的好朋友

我是第一次在店里住这么久，还好我们这代人也算是吃过苦的，而且4个人在一起，说说笑笑也挺开心的。

现在我跟两个妹妹住后仓办公室，打地铺。我们在下面铺个纸箱，上面铺两张被。因为晚上店门要关着，但又怕有人敲门听不到，我老公就睡在门口，也是纸箱加被子。睡得其实还好，但就是灯关不了，很亮。

我们休息的时候会聊天，聊我儿子，聊家里的事，聊工作中碰到的一些事情。每个周末和我儿子打电话，或许是我最幸福的时刻了。他今年18岁了，在湖州住校，将来想当武警。他们学校挺严格的，平时都会收掉手机，只有周末的时候还给他们几个小时。他每次拿到手机就第一时间给我打电话。他也看到上海疫情蛮严重的，知道我们一直住在店里会很心疼，会说“你和爸爸站久了都会腰痛，一定要注意防护和休息”，也会时不时问我“要不我回去帮你们吧”。说实话，从今年春节他回学校之后，我就没见过儿子了，非常想他。但他还是住学校更让我们放心一点，我都让他别回来，安心在学校学习。

我觉得，我现在做这些事也挺开心的，能给别人带来帮助。而这些帮助，在不经意间又会给你正向的反馈。

现在附近几个小区的防疫人员跟我都很熟了。他们会给我们送口罩、酒精、手套等等。

有时，看到我和老公在卸货，附近空着的小哥们也会主动过来帮忙。

有一次，一个小姑娘给我打电话说自己关在程家桥一间公寓里，饿了两天了，说“姐姐，你快救救我，我真的要晕倒了，这里没人出去买，也叫不到小哥”。我一听，声音确实很虚弱了。但当时跑腿小哥不多，有的小哥也不一定能过去，因为每个区域都有关卡。我们实在走不开，我就找了对面拉面馆的老板帮忙，大家多年街坊都很熟悉了。

最后，我让老板换上我们的工作服。因为这附近的警察哥哥一听我们是福泉路403号的便利店都会给我们放行，“啊，你就是403号，那你去吧，注意安全啊”。

那次，拉面馆老板骑车给小姑娘送了两个盒饭、一个汉堡、一个三明治，还有巧克力。小姑娘要给老板100元钱，老板也没收，我后来就请她喝饮料。

我们自己的防护一直很到位，口罩4小时要换一次，买单尽可能戴一次性手套，勤洗手。现在是“2＋2”的政策，我们也是严格遵守，第一天2次抗原，第二天1次抗原加1次核酸。我们核酸就在附近两个公寓的核酸点做，或者就是到街上的那种流动采样车做。

住在店里，至少不用担心吃的，只是天天吃盒饭、泡面、包子，我们就吃这三样东西，都吃够了。

但洗澡没办法在店里。我们马路对面有个澡堂，老板也被关里边了。前段时间，他没得吃，我就给了他两个饭团。老板说，你们要洗澡过来找我，免费。不过，我们也不能天天去。所以隔个一两天会轮流去他那里洗一次。

说句实话，这段时间一直在忙，有时我根本就感觉不到病毒的严重性。但经过这次疫情，最值得高兴的是，我收获了许多共患难的好朋友。接下去，我们也会正常地工作，就像我们平常做的一样。

文中照片均由采访对象提供