维州男子苦等救护车死亡，家人指出000接线员问题，相关部门道歉并进行审查（组图）
维州一名男子在等候救护车40分钟后死亡，这一悲剧促使维州救护车中心（Ambulance Victoria）重新审查了通话话术脚本。
《先驱太阳报》5月1日报道称，Stewart Grant的遗孀Carol她讲述了自己1月眼睁睁看着丈夫等救护车时死去的可怕经历，而救护车迟迟未到。
（图片来源：《先驱太阳报》）
她对丈夫说完最后一句话：“很遗憾，他们不会来了。”丈夫不久便去世了。
住在Cowes的Grant太太拨打了000，但紧急服务电信厅（简称ESTA）的接线员并没有派救护车来。
接线员称他们会让人给她回电话，告诉她该怎么做，她表示丈夫呼吸困难。接线员却回复说：“您是什么意思？”
（图片来源：《先驱太阳报》）
据了解，维州救护车中心将重新审查其通话脚本，并已经给Grant的家人写了一封道歉信。
该公司在信中表示：“根据你们的反馈，我们现在正在审查通话脚本，以确保拨打000者寻求帮助时，我们负责地向他们提供清晰准确的信息。”
据悉，通话脚本曾在10月份被修改，当时维州救护车中心要求ESTA在一份审查后做出改变。
（图片来源：《先驱太阳报》）
Grant的女儿Lisa Hennessy表示，她认为父亲本能活下来。
Hennessy：“如果通话脚本没有改变，救护车早点来的话，我觉得父亲肯定还活着。”
维州救护车工会秘书Danny Hill表示，Grant的死是个“可怕的悲剧”。
（Sasha）
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凌落纪
2022-05-02
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