关于“中国领事”APP护照/旅行证在线申请问题的有关解答

自2021年8月31日以来，中国驻澳大利亚大使馆启用了“中国领事”APP护照/旅行证在线办理功能。为更好向中国公民提供领事服务，现就申请人常见问题解答如下：

1、问：如何完整准确填报申请信息?   

答：

一、护照信息：护照号码、有效期、签发地点等

二、个人信息：姓名、性别、出生日期等

三、其他要求填写的信息

1、最后一次出境日期

2、在国外居住地址等

2、问：证件照片和手写签名有何要求？   

答：

一、近期（6个月内）正面免冠彩色半身证件照片，背景为白色，不得着浅色衣服。

二、不能佩戴首饰，全部面部特征清晰可见。

三、办理护照时，上传符合要求的电子版证件照，无需邮寄纸质照片。

四、办理旅行证，需邮寄至少3张纸质照片，且与您在APP中上传的照片为同一版本。

五、手写签名需使用规范汉字签署本人全名。 

3、问：上传资料有哪些？   

答：

1、申请人声明

2、护照资料页

3、回邮申请表

4、信用卡付款表

5、表格附后

4、问：视频面审需准备的材料？   

答：

1、视频见面时需出示近日澳大利亚当地报纸。

2、未成年申请人视频面审时，需与代为提交申请的监护人同框视频，请提前做好准备。

5、问：邮寄材料(待订单状态显示为“待制证”后)有哪些？          

答：

1、申请人旧照

2、回邮信封

3、信用卡付款单（仅线下支付时需要）。如选择线上支付，无需邮寄《信用卡付款表》或邮局汇票（Money Order）等其他支付材料

4、申请护照补发，请邮寄遗失声明原件（申请人签字）和遗失护照的复印件，其他邮寄材料不变。

5、未成年人申请，除邮寄必要材料外，还需邮寄：

（1）申请人父母护照复印件

（2）新生儿需邮寄出生证复印件及儿童出生时父母的签证证明

（3）申请人声明（监护人意见处需签字）

使馆领事部地址：

15 Coronation Drive, Yarralumla, ACT 2600

领事证件咨询电话：

0434716788，0431782400（上下午均为人工接听，接听时间为每周一至周五上午9:00-12:00，下午13:00-17:00，节假日除外）

领事证件咨询邮箱：

[email protected]

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