误导客户乱收费，数十万人受影响！澳新银行被罚$1500万（图）
《每日邮报》9月26日报道称，澳新银行（ANZ）承认误导部分客户，让他们以为不必支付信用卡费用，因此被罚款1500万澳元。
澳新银行没有通知客户其信用卡账户余额低于所示，然后在客户预支现金时向他们收取意料之外的费用和利息。
联邦法庭周二裁定，澳新银行没有有效、诚实和公平地行事，违反了金融监管规定。
2016年5月至2018年11月期间，超18.6万个账户平均被收取45澳元的现金预支费用和利息，部分客户被不公平地收取数千澳元。
此后，澳新银行已向受影响客户偿还了830万澳元。
（图片来源：《每日邮报》）
金融监管机构表示，消费者理应获得清晰准确的信息，了解自己的资金情况以及应支付的费用
澳洲证券和投资委员会（ASIC）副主席Sarah Court说：“我们预计银行会意识到这些错误，并及时修复。澳新银行本不应该花几年时间来解决这个问题。“
“ASIC将继续对未能履行有效、诚实和公平对待客户的职责的银行采取行动。“
澳新银行还同意建立补救计划，以偿还2018年11月至2021年9月期间被收取现金预支费的客户。
该行在一份声明中表示，该程序涉及这样一种情况：资金存入信用卡账户并显示为可用，资金被处理之前，客户在该账户上预支了一笔现金。
澳新银行表示，它对所发生的事情承担责任，已经向客户道歉，并解决了导致违规的问题。
（Jo）
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最新评论(5)
tina_watermelon
2023-09-26
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澳新银行不仅让客户流失，更重要的是失去了信任。
Medusa-D
2023-09-26
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澳新银行不仅给客户带来经济损失，还严重破坏了银行业的信誉！
sylvia小樱
2023-09-26
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澳新银行的行为太不诚实了，应该为误导客户所造成的损失买单！
stella813
2023-09-26
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客户信任银行，结果却被误导收取了不该付的费用，这真是太可恶了！
娉婷愛吃櫻桃
2023-09-26
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这种误导行为太可恶，给客户造成了巨大的经济损失，应该被罚得更狠！
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