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“我感到被区别对待!”成邮局“低优先级”顾客,华人宝妈难消心头怒!记者介入后,澳洲邮政澄清并致歉(组图)

2023-09-30 来源: 艾欧 评论15条

一名华人宝妈去澳洲邮政拍摄护照照片,一再被别人加塞。向店员投诉,却被告知她和宝宝是“低优先级”服务对象。

“一而再再而三地忽略我,我感到被区别对待。”她说。

当本网记者介入后,澳洲邮政回应并道歉了。

“我感到被区别对待”

上周,Anna来到位于悉尼Croydon区邮局,为4个月大的宝宝拍摄护照照片。

她告诉今日澳洲App记者,当时店内只有一名店员,自己是唯一的顾客。得知其来意后,店员拿出相机,并开始做准备工作。

此时,又走进一名西人男子,也要拍护照照片。Anna表示,工作人员并未征求自己意见,却先为该男子提供服务。

随着第三名顾客前来取现金,店员放下相机,又一次优先为他提供服务,这让在一旁持续等待的Anna觉得有点离谱。

“我感到被区别对待!”成邮局“低优先级”顾客,华人宝妈难消心头怒!记者介入后,澳洲邮政澄清并致歉(组图) - 1

悉尼Croydon区邮局(图片来源:网络)

当店员送走提现顾客、重新开始为西人男子拍照时,Anna终于忍不住表示,希望店员依到店先后顺序,先为宝宝拍照,店员只好同意。

整个拍照过程很顺利,“当时宝宝挺配合,挺快的,不到5分钟就拍好了。”

先后为Anna的宝宝和西人男子拍摄完,店员却先给后者提供了冲洗好的照片,这一做法终于惹怒了她。“一而再再而三地忽略我,我感到被区别对待。”

询问之下,“店员说我带宝宝,‘是low priority(低优先级) ,这是common sense(常识)’。我当时特别震惊,‘先来后到’不才是common sense吗?

澳邮政否认“低优先级”并道歉

令Anna没想到的是,店员随后当面开启了“吐槽模式”。

“他当着我的面跟那个男顾客说,自己带孩子去看医生时,也是先让其他人看的,说没见过我这种不讲礼貌的人。”

感到被区别对待的她,因此陷入一场一对二的争吵中。“店员态度很高傲,说自己的服务没问题,那个西人顾客反而说我加塞儿,真的是莫名其妙。”

最后,双方都无法说服对方,她只得带着孩子离开。

“我感到被区别对待!”成邮局“低优先级”顾客,华人宝妈难消心头怒!记者介入后,澳洲邮政澄清并致歉(组图) - 2

(图片来源:网络)

针对此次的“不愉快”,今日澳洲App记者联络澳洲邮政并获回应。

发言人证实,当事人是连锁加盟的特许经营商,在服务中存在“瑕疵”。

“澳洲邮政没有法规、政策或程序规定或暗示,要将带孩子的客户视为较低优先级,我们已与其沟通,确保下次服务时不跟顾客提及。”

发言人向记者表示,该场争端与种族歧视无关,并代表澳洲邮政向Anna致歉。后者亦接受道歉,告诉记者已打消了怒火。

“我希望不论是谁,在澳洲都能受到尊重,而不是区别对待。”她说。

对于此次纠纷,您怎么看?欢迎在评论区留言分享。

(记者 艾欧)

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最新评论(15)
Sunman
Sunman 2023-09-30 回复
第一次听说带娃是低优先级。一般带娃都是高优先级啊。
屲冚仚屳
屲冚仚屳 2023-10-01
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深色夹克
深色夹克 2023-09-30 回复
老弱病残孕不是应该优先服务吗?是我的话没那么好对付,肯定让他赔款和公开道歉😡
壮族
壮族 2023-09-30 回复
应该这样做,否则冒犯轻视成了规则,澳洲邮政是很吊的,有一次那蠢店员连续三次找少钱给我,我差点给他一记勾拳
土澳居民nWKuM
土澳居民nWKuM 2023-09-30 回复
加盟商有问题🤨👌‼️
BenjiG
BenjiG 2023-10-01
而且如果你自备照片他们会挑各种毛病说你自己照的不合格,直到在他那重照为止。
土澳居民ysP9R
土澳居民ysP9R 2023-09-30
澳洲邮局真的无语 服务态度差 服务质量低劣 你拍护照熙 一块白布 卡嚓一下 几十元钱 这是政府给的优势
Lot
Lot 2023-09-30 回复
其实是种族歧视,本来幼儿应该优先,大人应该让小孩这是道德常识。


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