Coles重大变化！这项贴心政策将扩大，工作日每天一小时（组图）

据澳洲七号台11月15日报道，Coles超市已证实，全国所有门店将发生一项重大改变，将会影响到那些在工作日下午6点至7点之间购物的顾客们。

这家零售巨头已将其低感官购物体验——被称为“静音一小时”（Quiet Hour）——扩大到一周五天，时间段也将满足更多顾客和双职工父母的需求。

（图片来源：七号台）

现在，Coles的顾客们将能在周一至周五的下午6:00至7:00体验到“静音一小时”，确保那些在高感官环境中感到困扰的顾客能更方便得进店购物。

在该时段，Coles的广播将调至最低音量，收银机和扫描仪的音量也将降低，员工们也会尽量避免使用广播系统，除非是紧急情况。

此外，全国范围内一些特定门店，仍会继续在周二上午10:30至11:30提供额外的“静音一小时”。

（图片来源：七号台）

Coles的多元化和包容性负责人Katie Wyatt表示：“在Coles，我们一直在寻找新的方式来为残障顾客及其照顾者服务，我们很荣幸能在我们的反馈渠道中听到许多活跃的残障人士的声音。”

“高达70%的自闭症患者对声音敏感，成年自闭症患者报告称这些症状会在压力和焦虑下会加剧，因此，“静音一小时”为成千上万的顾客提供了更多的机会，提高了购物体验。”

Coles是2017年首家引入“静音一小时”的大型超市。

这家零售商还投资了许多自有品牌产品，提高了其便利性，对Coles应用进行了数字升级，并自豪地增加了劳动力中残障员工的比例，有7.6%的团队成员为残障人士。该超市正在扩大其受欢迎的“静音一小时”，以帮助每70个澳洲人中就有一个的自闭症患者。

2021年，Coles还与非营利性自闭症组织Amaze合作，共同努力提升其商业能力、雇员和门店环境，以满足自闭症患者及其家庭的需求。

（Alan）