炸锅!墨尔本华人全家带娃外出就餐,居然碰到了这样的店家…(组图)
在大家的印象中,澳洲一直以来都是个非常“kids friendly”的地方。
然而,最近一位墨尔本华人宝妈发帖讲述了自己带娃外出就餐,莫名其妙“被嫌弃”的经历...看完真是太气人了!
(截图来源小红书@🎃)
华人宝妈吐槽:
“在墨尔本带孩子吃饭居然被嫌弃了”...
据这位宝妈描述,当天,她和丈夫带着两个一岁半孩子一起外出就餐,车就停在了一家饭店门口街边的车位上,每人抱着个孩子下车——
这家店她们之前也来过几次,生意很一直都很好,在Google上的评分高达4.4,有三百多条评价,
这是她们第一次带着孩子
来吃Brunch。
其中一个孩子被旁边的街画吸引,于是爸爸就抱着去看了,她则是抱着另一个孩子去找地方用餐。
饭店这时候已经没有几张空位了,于是她选择了室外的一张桌子——
这张桌子就在马路旁边30公分左右,
她还跟服务员要了两个宝宝椅。
(示意图)
服务员很快就搬走了两把原有的椅子,搬来两张叠在一起的宝宝餐椅——当时椅子被放在离桌子有距离的人行道上。
就在她准备把餐椅分开摆好的时候,站在旁边桌子正跟客人聊天的老板突然对她说,
“就放那吧,你去忙别的吧。”
这位妈妈听到之后也没多想,只以为是店里忙,但由于椅子当时是叠在一起的——需要两手同时拿起来才能分开。
她只能把孩子哄好之后,才能腾出双手摆宝宝椅。
坐下之后,这位妈妈越想越觉得不对劲——
宝宝一岁半,
正是会走但不知道危险
随时可能会冲出马路的年纪。
刚才的情形其实仔细想想很危险,而且她们每天都有至少一顿会在外面就餐,
“从来没有遇到过
婴儿座椅摆放得是如此刁难人的。”
再加上老板虽然当时说让服务员去忙别的,但他自己是接着聊了一会儿才进店——如果真的很忙,他不需要帮把手吗?
不过,想再多都是空想,还不如实际找人来问问,这位妈妈也是这么做的——她很礼貌地叫来服务员,希望了解下情况,免得自己误会。
“我问她,为什么老板会让她突然离开,她只说店里很忙,所以要去做别的事情...”
之后的话,在这位妈妈听来,简直是“敷衍至极”,
“试问哪个餐厅正常就餐时间不忙?
分开坐椅放好,也就是几秒钟的事情!”
(示意图)
眼看问不出什么来,她也没有心情继续就餐了,抱着孩子打算走人,正好丈夫抱着孩子回来,就把刚才的事情经过告诉了对方。
孩子爸爸听过之后,也是立马找到老板,想要问个清楚,
“老板看到爸爸进去,说找他聊聊,一下子就有点紧张,变了副嘴脸,也就是说他一开始可能以为我是一个人去的。”
接着孩子爸爸问“是不是不欢迎小孩”,老板立马否认了,还说“他们非常欢迎孩子”。孩子爸爸又问“那为何要把服务员叫走”,
“老板支支吾吾说不出理由,以忙为借口说做咖啡需要人帮忙,胡搅蛮缠解释了半天但都是没有实质意义的辩解。”
最后,实在是被问得找不出理由了,饭店老板反问孩子爸爸说“想要怎么解决”,
“爸爸说只需要他们道歉,但是老板说,
他们做的不妥,
可是不觉得有什么好道歉的...”
当着孩子的面,这位爸爸不想做进一步争吵,于是带着孩子离开了。
事后,这位妈妈也是气不过,和几位朋友说了这件事,有人认为,
可能是经济不景气,考虑到接待两个孩子不如接待两个成年人,所以变相让她们知难而退。
而有一位白人朋友表示,这可能涉及到了种歧,
“我是不愿意往种族歧视方面想的,但我有跟本地白人朋友说这个事情,他们觉得是很可能的,因为这在澳洲的服务业不是一个正常行为,
因为澳洲人不吝啬道歉,当他们意识到自己有错,就一定会说Sorry,就如他自己说的,他们做的不妥,但是不妥却不道歉这个逻辑是大家不能接受的...
就比如当时宝宝椅就摆在离桌子有点距离的过道上,并且在服务员准备分开凳子的时候把她叫走,这就很不合理。
而且老板全程是在跟隔壁桌聊天的,事发之后也还在聊,如果真的很忙,老板还会在聊天吗?”
而她把此事分享到社交平台:
一是想让大家给“评评理”,毕竟在墨尔本遭遇这样的事情真的很不常见,她心里实在是难受;
二是希望提醒带孩子的家长,最好不要去这家吃Brunch,特别是妈妈独自一人带娃的。
“不欢迎小孩”还是“种歧”?
妈妈们热议!
这条帖子发出之后,很快就引起了妈妈们的热议:
“我觉得你的感觉没错,大多数商家都不会让你自己动手,他主动帮你放好,顺手就问你what to start with,然后给你时间看menu,回来咖啡给你再给你点单,都是这样的。
这个站也就服务那方圆十里的街坊,也许看你脸生(这我自己主观猜测)把服务生叫走忙‘regularcustomer’...”
“其实说白了,就是商家觉得你们占了四个人的桌子,但是消费只会是两个大人的费用,还要收拾小朋友,可能搞的messy的桌子椅子,不乐意罢了....
这种很常见,但是都不会摆在面上,这个商家是完全不想掩饰啊,直接google review就好,不需要放在心上。”
“作为一个同样照顾小龄儿童的妈妈,遇到这种事情真是感同身受!
先不说别的,澳洲真的是个kid friendly的国家,推着个婴儿车遇到的人都会特别照顾一下,让人非常安心。
相信有孩子的人都会有同样想法吧,而那个老板分明就是不欢迎小孩啊,明明看到宝妈一个人带着孩子腾不出手来凳子还不帮忙。
其次,对于服务行业如果都不能做到让人用餐安全,心情愉快,那我们为什么还要花钱受白眼?自己在家吃不香吗?这个brunch店真是差评!”
“我觉得你和你先生直接去问的处理方式挺好的,既然问清楚了,不存在误会也没有道歉,那就值得一个bad review,会去帮你点赞的。”
还有一位妈妈表示,自己也去过这家餐厅,那天manager的态度也不太好,
“我不住在附近,但去过这家。当时天气比较冷,刮些风,还下点雨,
Manager看到我们两大一小(不到一岁),问我们吃东西还是喝咖啡,我们回复喝咖啡,想里面找个位置(当时里面有空位,另外也不想带着娃在外面吹风)...
Manager不让我们进去,让我们在外面等空位...原来这是它家的作风哈。”
不过,也有网友认为,与其自己生气,不如下次有什么需要帮忙的直接告诉对方,
“我觉得,或许你下次可以直接要求对方帮你把high chair分开,我相信他们会愿意帮忙的,毕竟就像你说的,这是一件很快就能做到的事情...
我认识的很多澳洲父母,都觉得自己小孩的东西,自己就能弄好,或许是文化不同,我也常看到他们把很小的奶娃扔在一旁,自顾自聊天,只是偶尔用眼睛看一下情况,但是他们的父母都是一挥手跟我说don't worry about them!
老板可能是看服务员帮你把高脚椅拿出来了,你暂时也没有其他的要求,就吩咐员工去做别的了,毕竟他们同时也要服务其他客人...
你老公问清楚是好事,但我建议毕竟老板没有过激的言论或举动,所以还是不要把问题上升到种歧比较好。”
“我应该当时就会冲老板说excuse me了,然后让他来帮忙放,我见过忙着出餐的时候经理过来换手,让服务员去忙出餐,这样直接走的我肯定会再叫,不过你做的对,应该走掉,不然坐那里吃会一直不爽。”
看了这位妈妈的经历,大家也是议论纷纷,妈妈们怎么看店家的这种行为?