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气炸!华人常用外卖软件强制收这费?多人中招付双倍钱!网友吵翻了...(组图)

2024-08-30 来源: 她乡weekly 原文链接 评论0条

小费一直是加拿大最具争议的话题之一。它到底是对打工者的补贴,还是企业将成本和矛盾转嫁给消费者的手段?

最近,这款华人常用软件——饭团的最新小费制度再次引发网友热议,并让我们重新思考这个问题。

多人中招 支付双倍小费!

从本周三(8月28日)开始,多位网友反映,饭团的小费可选金额大幅减少,选项只剩下1%、2%或0加元。(还有一些订单保持了10%的选项)

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包括在点外卖时,都以为遇到了系统故障。

然而,经过一番仔细观察,小编才发现,这并不是故障,也不是饭团决定减少小费金额。

事实恰恰相反,饭团在8月28日推出的新功能实际上是强制固定了小费金额。

与以往不同的是,这次具体的小费金额并不明显地显示在界面上,而是被隐藏在底部一行灰色小字中,标注为“配送员奖励:$xx.xx”。

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或者说,这笔强制支付的费用并不是小费,这也是为什么原本的小费页面仍然保留并且可以选择,因为灰字是“小费及配送员补贴”中的配送员补贴……

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相比于页面中央的黑色加粗“金额”显示,这行小字显然不易察觉,这也是为什么很多人直到付款后才从总金额中发现异常。

很多人昨天都“不幸中招”,支付了平时两倍的小费,就是因为没看见这行灰字。

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图源:小红书

一些网友直言,最让人生气的不是强制固定的小费金额,而是这种“偷偷摸摸”的做法:一方面保留了原有的小费选项和金额,另一方面却将实际的小费金额用灰色小字隐藏在不显眼的地方。

当然,新的小费强制金额是餐品价格的10%,对于很多人来说,他们原本也会给这个数额,因此影响不大。

然而,这种新模式却让许多消费者失去了一些小费的自主权:

如果你想在收到餐品后根据服务质量来决定小费,或者选择用现金支付,很抱歉,现在你已经被强制提前扣款了。

BC零工最低工资法规来了

饭团之所以突然推出新的小费系统,是因为即将实施的BC省零工法规。

据CBC报道,从9月3日开始,BC省将对Uber、DoorDash、Skip the Dishes、Lyft和饭团等外卖及打车软件的员工实行新的工资标准。

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具体来说,除了强制规定最低工资为20.88加元,还包括工人赔偿保险和薪酬透明度措施,和每公里最低35-45分的汽车补贴。

此外,平台公司不得扣留司机的小费,并且必须在接单之前向员工提供行程目的地和收入信息。

值得注意的是,最低工资的工作时长是根据“参与时间”来计算的,即从接到任务到完成任务的这段时间才算在内,其余的等待时间则没有报酬。

看起来很好,但这条新法规受到了许多行业从业者的质疑。大温地区的一位Uber司机辛格(Kuljeet Singh)直言:“新法规的生效是一件好事,但这并不是我们所要求的。”

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图源:CBC

他指出,无论是最低工资还是新规带来的其他改变,都无法解决他们面临的问题。

对于辛格这样的网约车司机来说,每天有40%-60%的时间都在等待订单,日均工作时间超过13个小时。就在前两天,辛格在温哥华国际机场等了两个小时才接到一名乘客。

从他的角度来看,他希望看到的变化是对网约车司机的数量进行限制,以便每位司机能够获得更多订单,减少等待时间。

不仅是网约车司机们,作为一个使用这些外卖和打车软件的顾客,小编个人认为,如果强制最低工资意味着这些公司将成本转嫁给消费者,只会导致这些服务的用户越来越少。

小费到底给多少?

小费一直是一个敏感的话题,给多少小费往往引发争论。

在论坛Reddit上,有人询问大家在加拿大是否会给外卖员小费。

许多网友表示,他们给的小费并不取决于具体订单金额,而是考虑了许多其他因素。

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有人解释说,很难在6加元的麦当劳外卖和40加元的牛排外卖中分出,送餐员为后者付出的努力是否比前者更多。

另一名网友对此表示赞同:“我在Swiss Chalet和麦当劳订餐有什么区别?如果我点的菜数量相同,那么送餐所花的功夫是一样的。”

还有人提到,送餐路程的长短会影响小费的具体金额。

“如果车程不到五分钟,我会给1.11加元;十分钟给2加元;15分钟给3-5加元。”

如果天气很糟糕,也会对小费有所调整。

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此外,许多网友认为,不应该在收到餐品之前就给小费,这违背了小费的初衷。

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当然,也有许多人认为不应该付小费,送餐员的工资应该由公司来承担。

像饭团这样推出的强制小费制度显然会引发新的争议:

如果顾客只点了一份牛排,无论从餐品大小、数量还是路程上看,都和一份麦当劳汉堡没有区别,但却被强制要求支付多倍的小费,这无疑让人感到非常不爽。

现在点个外卖,顾客要支付配送费、税、服务费和强制的“补贴费”,以及可选的小费,在加拿大点外卖果然是一件非常奢侈的事情……

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大家对新出台的小费制度怎么看?

关键词: 小费华人外卖APP
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