Kmart“Plan C+”门店全面升级：美妆专区亮相，女装布局大改

Kmart正加快在澳洲扩展“Plan C+”门店模式，并独家展示升级后门店的内部面貌。

预计到2027年年中，超过40家全面翻新的Kmart门店将投入运营，让顾客购物时更轻松、更方便，也更愉快。

这项改造目前已在全国约300家Kmart门店中的20家展开。

Plan C+把重新规划的店内布局、升级的商品陈列、更多服务和最新科技结合起来，目标是让购物过程更简单、更容易理解。

女装、美妆及家居等重点区域将扩大规模，商品分类也会更清楚。

女装区会以穿搭为中心重新组织商品，并通过搭配陈列和精选组合，帮助顾客更快配齐一套造型，不必再花时间在一排排货架间寻找。

店内指引同样会更加清晰，相关商品的摆放位置也经过重新调整。

便利服务是这次升级的另一重点。顾客可通过Select & Collect在线下单、当天取货；更多自助结账选项将帮助缩短队伍，门店入口和出口的动线也会更简洁。

门店中央的结账区曾在2012年至2015年间从前方移到中央，此举一直是顾客争论的话题；如今，这个备受争议的安排也将被取消。

店铺运营方面，技术升级和新流程正在提高工作效率、保持充足的库存供应，并让Kmart员工有更多时间在卖场为顾客提供协助。

Kmart集团物业总经理Ben Smith表示，这项扩展计划体现了Kmart配合顾客期望、持续改善店内体验的承诺。

他说，顾客一直希望购物过程“简单、方便而且愉快”，而Plan C+正帮助Kmart实现这一目标。

Smith表示，已经采用新模式的门店带来了“极具价值”的经验。Kmart会在向澳洲更多社区扩展Plan C+的同时继续优化体验，并运用这些经验。

他还说，这些投资将帮助Kmart继续提供顾客所期待的高性价比、质量和购物体验。

截至FY27结束时，Plan C+扩展过程中收集到的见解将为Kmart进一步提升澳洲和新西兰门店网络的顾客体验提供参考。

与此同时，这家Wesfarmers旗下零售商正在墨尔本Box Hill试行“K Home”概念店。这是一个独立的家居和家具目的地，旨在展示Anko系列更广泛的产品选择，突破传统Kmart门店的展示限制。

Kmart集团董事总经理Aleksandra Spaseska说，这项试验是要检验一种更具沉浸感的店型，能否打开更大的家居业务空间，并以全品类门店无法做到的方式呈现Anko系列的丰富度。

店内设有精选展示、逐个房间布置的家居灵感，以及更具沉浸感的购物环境。由于集团其他门店受空间所限，许多商品目前只在网上销售，这些商品也会在这里出现。

Spaseska补充说，Kmart将借助试点快速积累经验、完善模式，并评估其长期发展机会。

此外，Kmart位于悉尼西部Moorebank、占地10公顷的自动化顾客订单履行中心，仍按计划于2027/28年开业。该中心有望提升集团供应链的韧性、效率和扩展能力。

Kmart线上购物平台于5月上线，目前汇集90个卖家的逾13万件商品。

不过，Spaseska也承认，当前经济环境下，消费者正变得更加克制。

她说，Kmart掌握的所有顾客数据都显示，各家庭目前把生活成本放在首位。

她说：“生活成本是他们最关心的首要问题；如何让家庭预算运转，以及如何找到更多价值，也至关重要。”

通过这一系列大规模调整和持续创新，Kmart正为顾客提供更高价值与便利，并确保自己在变化愈发迅速的市场中保持竞争力。