女子花2万元买黄金手镯，发现没有品牌logo，感觉心理受到创伤

浙江杭州，王女士花20000多元在老凤祥买了一个38.5克的金手镯，不过带了一个星期，她就发现手镯貌似有些问题，她仔细找了两个小时，发现手镯上没有品牌LOGO，这让她感觉心理受到创伤。并要求退一赔三。

王女士说，自己是这个品牌的忠实客户，十多年下来，家里的金银首饰都是在他们家购买的，不过，前不久，她花22440多元买了个手镯，花4000多买了个手链。在手链上，有“老凤祥”的LOGO，还有“足金999”的钢印，可手镯上只有一个“56”号圈口。

王女士认为，自己花了20000多，就是奔着品牌来的，现在连品牌LOGO都没有，感觉受到了欺骗，买品牌就需要有品牌的证明，这样才会物有所值，如果没有这个LOGO，那和在地摊上随便买一个也就没区别了。

足金999代表的是含金量，千分数不少于999的黄金，就是我们俗称的24K金。王女士说自己没有怀疑这个手镯不是黄金的，但她怀疑这个不是老凤祥品牌的，于是找到媒体，希望能够退一赔三。

记者陪同王女士一起来到金店，发现同品类的手镯会刻上品牌LOGO和含金量，随后见到一位杭州区域负责人，彭女士，她表示王女士购买的产品是正品，当时购买手镯也给到发票和防伪码，直接用手机扫一下，就可以看到是老凤祥的足金手镯。

彭女士解释说，这个手镯属于古法金，工艺受限，所以在激光刻印的时候，会刻的比较浅。现在的情况她已经反映给总部，希望后续产品供应上能够进一步完善。另外，对于王女士所说的产品贬值，她说只要手续齐全，拿到店里回收都会按实际价值报价。

彭女士给出一种解决方案：如果王女士不喜欢这款手镯，可以给她退掉，同时送给赠品。目前，双方还在进一步协商。

购买过黄金首饰的朋友都知道，不同的品牌，首饰上面都是有自己独有的品牌，或者黄金AU或者足金的钢印的。但如果买的黄金手镯没有钢印，这是不是不合格产品？

首先，现在的珠宝公司好多都有字印机，打钢印只是个标识，常规来说都会打上黄金的纯度，也有的会打上品牌LOGO简写，真黄金首饰没有钢印的少数情况是存在的，不代表它是假的。但是黄金首饰没有钢印肯定是不合格的。如果有所怀疑建议送专业检测机构检测。

目前，国家对珠宝首饰的质量检测的标准和要求有明确的规定。黄金首饰必须有明确的标识，例如金的成色，克重等。如果是在信誉好的店铺买的，肯定有正式的发票和标签。产品的质量描述细节都在标签里和标识上。

其次，如果不合格产品也有钢印的，也要看商品的质量和工艺是否合格；成色是否达标；黄金都是有钢印的，主要是黄金的标识和成色。钢印的字比较小，要仔细看。确实是变浅了还是真的没有。

如果发现自己买到的黄金首饰没有钢印，建议及早处理。退货、或者换一个新的都是可以和店家协商处理的。但要记住一点，就是在购买的时候必须索取发票，这样后续有任何问题才能及时解决。