转运货物寄错地址，“临时工”电话里爆粗？悉尼华女投诉“吉买”：还以为是诈骗电话（组图/视频）

在澳网购没有国内便捷，让很多华人选择从国内网购物品，然后通过第三方转运平台邮寄至澳。

悉尼华女Anna（化名）告诉今日澳洲App记者，自己也转运东西了，但“收到的货都是拆开的，还被送货的一顿臭骂”。她所投诉的是名为“吉买”的转运平台，搞错了邮寄地址。

吉买公司工作人员表示，“可以赔偿”，但过程繁琐。

平台负责人被困国内？送错地址需自取

Anna是悉尼某医美店老板。3月初，她从中国订购了包括医用手套在内的一批货物，以供医美店使用，并通过“吉买”转运平台邮寄至澳洲。

3月7日，她的货品被包装在一个大箱子里，称重8.85kg，交付了551元人民币的转运费后，装机发往悉尼。

Anna的包裹（图片来源：供图）

3月24日，Anna获吉买客服告知，由于员工填写地址出错，本应送来Anna在悉尼Central店铺的货物，被邮寄到Burwood区另一名客人手里了。

而让Anna更为不解的是，邮寄出错后，转运平台并不是安排转送，而表示希望Anna自己开车去取。

Anna表示，正值澳洲“新冠”疫情爆发的时候，“能不出门就不出去，怎么可能去一个陌生人家拿东西呢？”

她告诉客服，还是希望能派人邮寄给自己，但对方却表示，疫情期间，悉尼负责人被困在国内，暂时不能处理，让她再等等，此后便没有更多通知了。

“临时工”电话爆粗？货物拆散包装受损

本周二，Anna突然接到一名陌生男子的电话，让她下楼拿东西。

“我当时一脸懵逼，还以为是诈骗电话。”

她询问对方身份，但该男子普通话吐字含糊不清，只说，“你的货，你的货！多拿点袋子下楼拿东西。”

据Anna讲述，因一直询问对方身份，惹来这名男子在电话里爆粗口。“他说我是神经病，让我赶紧下来拿，不拿就把东西扔了。”

Anna让其将东西拍照后，看到是自己在国内购买的货物，被拆开分装在三个大袋子里，她和母亲赶紧下楼取货。

陌生男子楼下送货（视频来源：供图）

在Anna家楼下，一名男子戴着帽子和口罩正坐在长椅上。

她问对方是谁，对方只说帮忙送货，称地址填错了，让他再送过来。

Anna部分物品包装盒出现破损（图片来源：供图）

Anna检查货物时发现，1/3的物品包装盒已经破损，问该男子如何处理，对方表示，跟他没关系。

Anna和母亲将货物装好后，该男子便离开了。

Anna和母亲将货物装在袋子里（视频来源：供图）

“邮寄的时候是整体装箱，打包完整，到我这全散了。” 她表示，自己邮寄的东西是给医美店使用的，属于医疗物品，被拆后，恐怕遭到污染都不能用了。

她询问吉买客服，送货前怎么没有提前通知。对方表示，送货人是负责人的朋友，还没拿到包裹，所以没提前通知。

在得知已经将货物送来后，对方表示歉意，称，“他是临时工，可能普通话不好，不是骂您。”

平台：其他客户拆包，可找澳洲邮政索偿

记者添加吉买转运平台工作人员的微信，就Anna所言经历予以核实。对方称，“可以赔偿”，但过程较为繁琐。

工作人员表示，包裹的确是由于客服写错地址，寄到其他客户家里，而那个客户以为是自己的包裹，所以拆开了。发现不是自己的包裹之后，联系了平台，“帮我们保存好放在袋子里，我们为她处理了这个事情，也道歉了。”

对方表示，盒子是软的，在打包时，包裹了气泡膜加固了，“盒子是有被压，导致变形，但物品是手套不影响使用。”

客服还说，“走的是EMS邮政（合作公司），到澳洲是Aupost派送的。”

对方告知，如果是认为破损的话，可以去当地的Aupost提出索赔申请，会获取索赔单号，之后，他们可以在中国邮政这边申请赔偿。

对于吉买工作人员的说辞，Anna并不接受。她告诉记者，本身是吉买搞错了地址，导致了一次糟糕的转运经历，如果走赔偿程序，她将搭进去更多的时间和精力。

“赔偿对我来说不重要了，我希望提醒更多华人转运时多注意吧。”

对于国内网购转运至澳洲，您是否有相似经历？欢迎留言讨论。

（记者 Vivian）