政府出禁令，墨旅行者买单？旅行社和航司“坐吃”几百刀取消费，旅客“冤大头”？（组图）
旅行者猛烈抨击澳洲最大的旅行社之一，称由于新冠病毒大流行，他们已经因为取消行程而花费了数百澳元的费用。
（图片来源：《先驱太阳报》）
据《先驱太阳报》报道，居住在墨尔本Wodonga的Steve Hession表示，他非常愤怒，因为他被告知，5月去泰国的行程，他必须支付数百澳元才能获得退款，而那次旅行是他为庆祝自己伴侣的50岁生日而预订的。
（图片来源：《先驱太阳报》）
Hession向Flight Centre支付了约2200澳元的押金，他表示，在2月预订行程时旅行社告诉他，可以得到全额退款。
他说：“旅行社向我保证，如果政府因新冠肺炎发布旅行禁令，我们将获得全额退款，这在我签署的合同中有明确规定。”
“当政府真的发布禁令时，我回去要求退款，他们说只能给我商店信用额度。”
Hession表示，当他询问旅行社时，他们告诉他，要取消预订，每个人总共要付300澳元。
“然后我被告知，除此之外，澳航还将收取400澳元的取消手续费，然后我说，等等，我没有取消任何东西，为什么要掏钱呢？这完全不公平。”
“我问费用是多少时，我被告知这是Flight Centre的取消费用，因为他们做了安排旅行和住宿的工作。”
Hession表示，他在Flight Centre的Facebook页面表达了自己的愤怒，并收到了数十条来自其他乘客的信息，都称被收取了相同的费用。
（图片来源：《先驱太阳报》）
许多乘客抱怨，他们也对300澳元的费用表示愤怒。
Maria写道：“Flight Centre你应该重新考虑300澳元的取消费用。现在是审查收费和要求的时候了，尤其是因为这是一场全球性的流行病。”
Belinda写道：“Flight Centre你能不能告诉我，除非我们支付每人300澳元的费用，否则你如何证明扣留我们的钱是合理的？”
澳洲竞争和消费者委员会的一名发言人表示，该委员会意识到许多消费者对Flight Centre征收取消费或行政费的担忧。
（图片来源：网络）
发言人说：“我们一直与Flight Centre保持紧密联系，并已就我们的关注致函他们。”
“如果你的旅行被取消，在大多数情况下，ACCC希望你能获得退款或其他补救措施，如信用额度或代金券。”
“如果你的旅行因政府限制而取消，这将影响你在消费者保障下的权利。然而，除了澳洲消费者法之外，你还可以有其他补救措施。”
“例如，根据机票的条款和条件，你可能仍然有权获得退款。”
已联系Flight Centre进行评论。
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（Vanessa）
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