机器人来抢工作了！Woolworths启用机器人协助处理线上订单，试点就在墨尔本（组图）

据《先驱太阳报》报道，Woolworths将启用其在线购物服务的“潜在变革者”，首个迷你自动化包装中心将投入使用。该中心建在墨尔本东南外的一家超市门店后面，使用一队灵活的机器人来帮助准备在线订单。

（图片来源：《先驱太阳报》）

Woolworths首席执行官Brad Banducci表示，该设施将使Carrum Downs商店处理的在线订单数量增加5倍，为该地区的购物者打开更多的送货窗口。他说：“Carrum Downs这家商店的微实现技术是一个潜在的变革者。它将帮助我们以无与伦比的速度和准确性进行配送，同时使我们更接近客户，提供更快、更灵活的送货上门服务。”

Woolworths还将在未来几个月开设另外3家迷你包装中心——两家在新西兰，一家在澳洲。这些包装中心都将装备美国食品杂货自动化执行专家Takeoff技术装备，可处理1万件食品杂货。新鲜的瓜果蔬菜则由工作人员挑选。

（图片来源：《先驱太阳报》）

新冠疫情使Woolworths在维州的线上订单增加了一倍多。Woolworths和Coles都在大力推进自动化，但它们在为购物者提供服务方面采取了截然不同的方式。Coles在墨尔本和悉尼建设了两个自动化仓库，专门处理线上订单。

Woolworths正在试验一种分散的路线，在现有的商店中增设迷你包装中心。Banducci先生说，这种方式使Woolworths更接近客户，帮助解决所谓的“最后一英里配送”挑战，这也是电子商务中最昂贵和最复杂的环节。他说：“我们认为，客户都希望商品能当天送达，所以需要让你的送货能力尽可能满足客户。”

（图片来源：《先驱太阳报》）

他指出，分散化的方式还利用了公司现有的路径，为客户提供了最短的送货路线，这在长期拥堵的大城市是一项关键优势。他表示：“也可以建一个自动化场所，让它高效运行，但如果你必须要开车去很远的地方找客户，那么省下来的钱就都花光了。”在评估了前4家门店的业绩后，Woolworths正准备推出更广泛的服务，但并非所有门店都配备了自动化服务中心。

（Sophia）