华为手机充电器被抽检出严重不合格，曾因问题手机被央视曝光（组图）

华为手机充电器抽检结果严重不合格！5月12日，福建省泉州市市场监督管理局网站公示2020年度泉州市流通领域手机电源适配器（充电器）类商品质量监督抽检信息。此次检出不合格样品20批次，不合格样品的主要问题是：标记和说明，爬电距离、电气间隙和绝缘穿透距离，直插式设备，抗电强度。其中，华为技术有限公司（以下简称：华为）生产的手机充电器赫然在列。

抽检发现

手机充电器严重不合格

抽检结果显示，这款华为技术有限公司（标称）生产的开关电源适配器规格型号为HW-050450C00，商标显示HUAWEI，不合格项目为爬电距离、电气间隙和绝缘穿透距离，不合格程度为：严重。承检机构为福建省产品质量检验研究院。

据了解，爬电距离是指沿绝缘表面测得的两个导电零部件之间，在不同的使用情况下，由于导体周围的绝缘材料被电极化，导致绝缘材料呈现带电现象的带电区。

投诉不断

涉及华为产品质量、售后服务

中国质量新闻网查询发现，事实上，关于华为产品投诉的案例并不少见，在黑猫投诉平台上，华为的投诉量高达8000多条，投诉内容包括产品质量、售后服务等。

有消费者称，花费四万多买的华为Mate X折叠手机，在正常使用没有摔、击打的情况下，外屏上半部有大概四五毫米的裂口，之后手机突然开始漏液随后黑屏。其拿到华为售后希望可以进行免费维修，但是华为公司以外屏上半部有小裂纹为由拒绝保修，要消费者花费七千多元进行换屏。“因为自身产品质量问题拒绝为用户保修实属无赖。”

还有消费者称手机购买不到三个月，就出现死机情况，之后摄像头、麦克风也出现问题。

有人投诉，2021年3月6日去石河子华为售后服务维修点修理，经检测手机主板损坏，另外打开App总是闪退。多次与华为消费者服务热线沟通，高级工程师回复：1.将就着用！可以赠送小礼品。2.返厂修理自费。该条投诉目前在黑猫投诉上显示华为已与用户沟通并达成一致。

此外，涉及华为的投诉还有自动扣费、授权店加价卖手机、屏幕质量问题等。

背景链接

早年因手机质量出现问题被央视曝光

本网还注意到，早在2016年，央视《消费主张》栏目报道的一则信息称，原江苏省工商局抽检的手机中，华为、联想等品牌的多款手机不合格，其中华为手机按照YD/T 1538-2014标准，在音频测试中被检测出接收灵敏度、频率特性不达标。不合格的机型是华为畅享5S等。

央视报道后，有华为消费者业务相关负责人回应称：“作为全球第三大智能手机制造商，华为手机均面向全球销售，因此质量标准均满足所有上市国家的标准要求。华为将向权威检测机构提出复检申请。”对于YD/T 1538-2014标准，该负责人还表示，YD/T 1538-2014标准是行业推荐性标准，非国家强制性标准。

延伸阅读：

华为部分手机取消充电器，是因为环保还是芯片短缺？

4月16日，华为开始推出部分不含充电器和数据线的手机，型号包括Mate40 Pro、Mate X2、nova8和nova8 Pro。而选择这个版本的用户可以在原有基础上降价200元。AI财经社从华为终端方面证实了这一消息。

4月17日，北京长楹龙湖华为授权店的工作人员对AI财经社说，暂时还没有来这样的货，目前门店中都是有充电器的，尚不清楚什么时候会推出无充电器款，具体要等公司统一通知。但另一名手机渠道商则向AI财经社表示，新款拿货时已经有取消充电器款，政策已经施行了。

手机圈刮起“无充电器”风，用户口碑两极分化

取消充电器的行为，最早开始于苹果手机。

2020年10月份，苹果首款支持5G的手机iPhone 12系列正式发布。在发布会上，苹果指出现在全球已经有20亿个苹果充电器，完全可以重复使用，为了环保，不建议继续在标配中放入充电器。

但苹果并没有给消费者提供附带充电器的版本，也没有因为减少了充电器而降低手机售价。而消费者如果需要单独购买官方充电器，则需要额外花费149元。

在苹果的做法影响下，国内手机厂商最先跟进的是小米手机。2020年12月28日，小米11新品发布会中，小米也推出不含充电器和数据线的“标准版”。但小米选择了一个折中方案，除了不含充电器的版本，也有附赠55W氮化镓充电器“套装版”，两个版本可自由挑选，价格一样。

对于外界质疑，小米科技创始人雷军称：“不再标配充电器，五年前我就有这个愿望，所有的人都觉得好像我们在抄苹果。我觉得不送个充电器有什么好抄的，其实这个创意是我最先发起的”。

而三星在今年1月份的S21发布会中，包装盒中没有标配充电器，但最终表示会予以赠送。不久后，魅族则采用了老充电器换新充电器的活动。

继耳机之后，不送充电器再次成为多家厂商一致的选择。但也有业内人士分析道，新款手机都是适配快充充电头，但并不是所有人都会拥有新款充电器。例如苹果12配备的20W充电器，与Type-C转lightning快充线，价格并不便宜 ，如果想要达到快充的目的，仍然需要自行购买，无法达到环保的目的。

取消充电器的做法并无法说服所有消费者。2020年11月，西安一名消费者将苹果告上法庭，成为国内第一起因为此事起诉苹果公司的案件。而在此之前，巴西的圣保罗州消费者保护基金会也以此理由起诉苹果并胜诉，法院对苹果做出了近200万美元的处罚。

是环保还是芯片短缺？

华为手机并不是在发布新品时取消了充电器，而是对已经发布的机型。当初苹果取消附带充电器，余承东发布会上曾经调侃过此事，表示华为Mate40系列会一直附带充电器，不需要用户自行购买，不料时隔几个月后主动打脸。

不过，华为对不同版本进行了价格区分，并不是强制实行，而是通过降低销售价格，促使消费者购买无充电器版本。

每一家企业的出发点都声称是环保，但一位微博数码博主此前爆料称，因充电IC芯片供应紧缺的问题，华为有数款手机无法正常再提供充电器，预计新版本的华为nova系列全部机型将不再标配充电器。

关于华为的芯片难题一直被外界所关注。由于台积电无法给华为麒麟芯片代工，而包括高通和三星在内的芯片企业也没有与华为达成合作协议，使得华为手机还能供应多久一直是个谜。

据AI财经社获悉，手机充电器内部确实含有控制芯片，不过相比于手机主芯片，这种芯片的技术门槛并不高，而且国内也有不少供应商。换言之，华为要得到这类芯片的供应并不难。不过华为方面并没有就充电器芯片供应问题正面回应。