西澳机构办事太慢，致百姓多花冤枉钱 ，苦不堪言（组图）

据《西澳人报》8月7日报道，由于Landgate（土地局）的处理时间大幅延长，试图重新抵押贷款的家庭被迫支付数千澳元的额外利息。

一位不愿透露姓名的抵押贷款持有人在接受《西澳人报》采访时说，他花了三个多月的时间等待产权从 AMP 转到联邦银行。

在此期间，他支付了大约 5000 澳元的额外利息，因为他在 AMP （一家金融服务公司）的现有利率与 CBA 给他的利率相差近 1%。

这名男子表示，在他威胁要公开他的情况后，Landgate上周才完成了他的产权转移手续。

（图片来源：谷歌）

在此之前，该男子收到了一封来自客服的电子邮件，邮件解释说房地产市场交易非常频繁，这意味着文件提交量接近创纪录水平，给 Landgate 的处理时间造成了严重压力。

“目前，这些文件的审核周转时间为 120 个工作日（请注意，这些时限每天都在变化）。”

“邮件还承认目前的文件提交时限没有达到客户的期望，并表示 Landgate会全力以赴缩短处理时间。”

（图片来源：西澳人报）

Landgate的一位女发言人告诉《西澳人报》，2023年迄今为止，该机构已经提交了32500多份过户文件，其中大部分都是通过电子方式完成的，并且在几分钟内就完成了登记。

然而，抵押文件转移的过程更复杂，目前还没实现自动化。

截至本月初，还有 104 份抵押文件等待转移。

该男子表示，有人告诉他，如果能证明自己处于财务困难中，他的抵押贷款转移将加快处理。

（图片来源：谷歌）

他说：“大错特错，尽管我不符合财务困难的条件，但我被迫支付成千上万澳元给银行，这是不公平的。对于那些处境更糟糕的人，试图重新融资的5000澳元可能会使他们陷入困境。”

加剧这名男子的愤怒的是，事实上，他在2021年曾对同一房产的抵押贷款进行过再融资，整个过程只花了六天的时间。

他说：“抵押贷款转移并不复杂，不应该需要这么长时间。这是行政流程的失败，把这个失败的成本转嫁给客户是非常糟糕的。”

（图片来源：谷歌）

自由党党魁Libby Mettam说，在成千上万的西澳人苦苦挣扎的时候，一个重要的政府机构却这样，简直令人难以置信。

她说：“我们知道，许多抵押贷款持有人都在寻求通过再融资来节省开支，而自去年 5 月以来，利率已经上调了 12 次，处理这些变化的任何延误都会让他们损失数千澳元。”

Landgate 表示，今年年初已经增聘了员工，以应对增加的工作量。目前还在开展一个项目，将 25% 仍以纸质形式提交的文件转换为电子文件，这将进一步加快处理速度。

（zhouyu）