吴尊罕见发文控诉：从墨尔本起飞后，我对国泰航空太失望了！国泰正式致歉！

好脾气的吴尊都被逼急了

6月25日，艺人吴尊在社交平台发布长文和视频，公开控诉国泰航空服务太差。

他从墨尔本飞巴黎，结果行李延误，人都到了巴黎三天，始终等不到行李。而国泰航空的回复始终非常敷衍，他忍无可忍决定公开发声。

事件引发关注后，国泰航空于当天晚上作出回应，向吴尊致歉，并表示已经成功追踪到相关行李，将尽快协调送还。

国泰航空把好脾气的吴尊都逼急了

根据吴尊的说法，他原本计划从墨尔本搭乘国泰航空的航班前往中国香港，再由香港转机飞往巴黎。

然而，第一段航程并不顺利。飞机在墨尔本机场延误了2个多小时才起飞。

等他抵达香港时，已经无法赶上原定飞往巴黎的后续航班。

由于错过转机，国泰航空随后为他重新安排行程，让他先从香港飞往英国曼彻斯特，再转乘其他航空公司的航班前往巴黎。

由于临时更改航线，吴尊最担心的就是托运行李能否跟着新航班一起转运。

他表示，在香港准备登上飞往曼彻斯特的航班前，他一度不愿登机，直到工作人员确认，行李已经安排跟随同一班飞机前往曼彻斯特，他才放心登机。

抵达曼彻斯特后，国泰航空又安排了一名华人员工协助他处理后续转机。

吴尊表示，自己当时再次强调，最重要的事情就是确保行李能够顺利抵达巴黎。

该工作人员也告诉他，处理行李转运正是她前来协助的任务，并再三保证行李一定会跟随他上飞机。

由于当时距离下一段航班起飞仍有约两个小时，吴尊原本认为，航空公司应该有足够时间将行李转上前往巴黎的航班。

结果，等吴尊最终搭乘法国航空的航班抵达巴黎后，行李却没有出现。

起初，他选择耐心等待，并不断联系国泰航空查询行李下落。

然而，三天过去，行李仍然没有送到。

吴尊称，自己在这期间打了无数次电话，但不是无人接听，就是被告知“目前还没有找到”，只能继续等待。

他认为，国泰的客服在处理问题时非常敷衍。

在巴黎连续等待三天、依旧没有得到明确答案后，吴尊忍无可忍，于6月25日在网上公开维权。

他在视频中直言：“我对国泰航空真的太失望了！”

“他们向我再三保证，我的行李200%会到巴黎，但我现在到巴黎已经三天了，我的行李还没到。”

网友热议：国泰连明星都坑

吴尊的发文很快在网上引发网友热议。

很多网友表示，连明星维权都这么难，那普通人该怎么办？

更关键的是，吴尊才刚刚和国泰航空合作过。

就在今年5月，国泰航空官方账号还曾发布与吴尊合作推广的墨尔本City Walk宣传内容，打出“坐国泰，去现场，跟吴尊一起猫本city walk”的推广口号。

结果，一个月之后，吴尊从墨尔本坐国泰的航班，行李丢了。。。

这是什么反向宣传？

还有网友表示见怪不怪，国泰航空行李延误的事，都快成家常便饭了。

当然，法国这个地方也是有点说法的。

国泰航空道歉

事件在网上引发热议后，国泰航空于6月25日晚间作出回应。

国泰航空表示，对于因联程航班衔接及后续转机导致的行李延误，以及由此给旅客带来的不便，深表歉意。

国泰航空称，吴尊的行李已经按照既定流程，交由后续航空公司负责转运。

不过，当行李抵达曼彻斯特后，由于当地衔接转运环节出现问题，行李未能及时装上飞往巴黎的后续航班。

国泰航空同时表示，在与相关航空公司及机场方面沟通后，目前已经成功追踪到吴尊的行李。

接下来，国泰将继续与吴尊及相关航空公司协调后续运输安排，争取尽快将行李送交本人。

国泰航空也再次就事件致歉，并表示将全力协助旅客妥善处理后续事宜。

截至国泰航空作出回应时，行李已经被确认追踪到，但公开信息尚未说明行李具体位于哪个机场，也未确认吴尊是否已经实际收到行李。

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